Adobe Acrobat または Acrobat Reader のアップデートでエラー 1923 が発生する

問題

Adobe Acrobat または Acrobat Reader のアップデート中に「エラー 1923: サービス Adobe Acrobat Update Service(AdobeARMService)をインストールできません。システムサービスをインストールするのに十分な特権があることを確認してください」が発生します。

解決策

次のいずれかの条件を満たすと、このエラーが発生します。

  • ファイルが使用中のため、インストーラーがファイルを上書きできない。
  • コンピューターにインストールされているアンチウイルスやバックアップソフトウェアがファイルを使用している。
  • Adobe Acrobat または Acrobat Reader の前回のアンインストールが成功していない。

解決策 1:コンピューターを再起動する

コンピューターを再起動して、Adobe Acrobat または Acrobat Reader のアップデートをインストールします。

解決策 2:Adobe Acrobat Update Service を停止する

  1. Windows で Windows キーと R キーを押し、「ファイル名を指定して実行」コマンドボックスを開きます。

  2. 「ファイル名を指定して実行」で Control Panel と入力し、「OK」を押します。

  3. コントロールパネルで、管理ツールサービスの順に移動します。

  4. サービスウィンドウで Adobe Acrobat Update Service を右クリックし、「停止」をクリックします。

    Adobe Acrobat Update Service を停止する

  5. Adobe Acrobat または Acrobat Reader のアップデートをインストールします。

解決策 3:Adobe Update Service を停止して削除する

  1. Windows で、「スタート」をクリックして PowerShell と入力します。

  2. Windows PowerShell を右クリックして、「管理者として実行」を選択します。プロンプトが表示された場合は、Windows ユーザー名とパスワードを入力します。

    管理者として Windows PowerShell を開く

  3. Windows PowerShell で次の操作を行います。

    • Adobe ARM サービスを停止するには、以下のコマンドを入力して Enter を押します。
      sc.exe stop AdobeARMservice

    • Adobe ARM サービスを削除するには、以下のコマンドを入力して Enter キーを押します。
      sc.exe delete AdobeARMservice

    • Adobe Update Service フォルダーから残りのファイルを削除します。次のコマンドを入力して、Enter キーを押します。
      del "%PROGRAMFILES(X86)%\Common Files\Adobe\ARM\"
  4. Windows Powershell を閉じて、Adobe Acrobat または Acrobat Reader のアップデートをインストールします。

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