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スキャナーオプションのユーザーインターフェイスを「スキャナーのネイティブインターフェイスを非表示」から「スキャナーのネイティブインターフェイスを表示」に切り替えます。「スキャナーのネイティブインターフェイスを表示」は、Acrobat の以前のバージョンと同じスキャン方式を使用しています。これは、スキャナーのドライバーがスキャナーを動作させます。「スキャナーのネイティブインターフェイスを非表示」は、TWAIN ドライバーを直接使用しようとします。これにより、特に複数枚の紙をスキャンする場合は、エラーメッセージを消去できます。これらの解決策のいずれによっても問題が解決されない場合は、回避策を使用する必要がある場合があります。解決策 8 の「一般的なトラブルシューティングタスク」を参照するか、更新されたドライバーがないかスキャナーの製造元にお問い合わせください。
Acrobat で失敗したのと同じ設定を使用して別のアプリケーション（例えば、Microsoft Word）にスキャンすることで、スキャナーが正常に動作することを確認します。
注： Photoshop や Photoshop Elements は、テストに対して常に良い結果を返すとは限りません。スキャナー製造業者は、問題の可能性を減らすために特にこれらの製品向けのソフトウェアを開発します。
別のアプリケーションにスキャンした際に問題が発生した場合は、スキャナーの製造元にお問い合わせください。
Acrobat は、Windows Image Acquisition（WIA）ドライバーをサポートします。ご使用のスキャナーが両方のドライバーをサポートしている場合は、スキャナーから PDF を作成ダイアログボックスのデバイスメニューから WIA ドライバーを選択します。ドキュメントをスキャンします。
TWAIN ファイルが存在しないか破損している場合、TWAIN インターフェイスを使用してスキャンしようとすると Acrobat がエラーメッセージを返します。スキャナードライバーを再インストールすると TWAIN ファイルが置き換わります。
最新のドライバーを入手するには、スキャナーの製造元にお問い合わせください。ドライバーを再インストールするには、Windows または Winnt フォルダーから Twain （例えば、「TWAIN_32.dll」）で始まるすべてのファイルとフォルダーを削除します。次に、Windows を再起動し、製造元の指示に従って最新のスキャナードライバーをインストールします。
Adobe Acrobat と同時に動作している一部のアプリケーションが、システムエラーやフリーズの原因となる場合があります。Acrobat を起動する前に、スタートアップ項目（Windows によって自動的に開始されるプログラム）も含めて、他のアプリケーションを無効にします。
Windows XP でスタートアップ項目を無効にするには、次の手順を実行します。
特定のスキャナーを使用している場合、一部のカラーモードで Acrobat にスキャンすると問題が発生する可能性があります。異なるカラーモードを使用して Acrobat にスキャンする手順については、スキャナーに付属しているマニュアルを参照してください。
スキャンした画像が切り取られたり、間違った寸法で表示されたりする場合、スキャナーソフトウェアのプレビューパネルで画像サイズを指定します。画像サイズを指定する手順については、スキャナーに付属しているマニュアルを参照してください。
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いずれか別のアプリケーションでスキャンしてスキャナーが動作することを確認します。
- Windows および Macintosh には、スキャナーを使用を試せる内蔵アプリケーションとサードパーティ製アプリケーションがあります。
- Windows の場合、
TWACKER という無償の TWAIN スキャナードライバーテストユーティリティがあります。無償で利用できます。ダウンロードしてインストールするだけで、スキャナーが動作しているかどうかを確認できます。 - OS X では、スキャナーが動作しているかどうかの確認に使用できるイメージキャプチャーアプリケーションユーティリティがあらかじめインストールされています。
- Windows の場合、
- あるいは、スキャン機能を使用する他のアプリケーションをインストールしている場合は、上記と同じユーティリティを使用して目的のスキャナーが想定どおりに機能しているかどうかをテストできます。
目的のスキャナーがいずれのアプリケーションでも動作しない場合は、目的のスキャナーが正常に機能していないことを確認した上で、スキャナーの製造元に連絡して問題を知らせることができます。
- Windows および Macintosh には、スキャナーを使用を試せる内蔵アプリケーションとサードパーティ製アプリケーションがあります。
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起動項目を無効にして、システムを再起動する：
Adobe Acrobat と同時に動作している一部のアプリケーションが、システムエラーやフリーズの原因となる場合があります。Acrobat を起動する前に、スタートアップ項目（Windows によって自動的に開始されるプログラム）も含めて、他のアプリケーションを無効にします。
Windows でスタートアップ項目を無効にするには、次の手順を実行します。
- すべてのアプリケーションを終了します。
- スタート／実行を選択します。 「開く」ボックスに「msconfig」と入力し、「OK」をクリックします。
- システム構成ユーティリティダイアログボックスで「スタートアップ」タブをクリックし、「すべて無効にする」を選択します。
- 「OK」をクリックし、Windows を再起動します。
スタートアップ項目を再び有効にするには以下のようにします：
- スタート／実行を選択します。 「開く」ボックスに「msconfig」と入力し、「OK」をクリックします。
- システム構成ユーティリティダイアログボックスで「スタートアップ」タブをクリックし、「すべて有効にする」を選択します。
- 「OK」をクリックし、Windows を再起動します。
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最新のスキャナードライバーをインストールしてからシステムを再起動します。
- TWAIN ファイルが存在しないか破損している場合、TWAIN インターフェイスを使用してスキャンしようとすると Acrobat がエラーメッセージを返します。 スキャナードライバーを再インストールすると TWAIN ファイルが置き換わります。
- ドライバーを再インストールするには、Windows または Winnt フォルダーから Twain （例えば、「TWAIN_32.dll」）で始まるすべてのファイルとフォルダーを削除します。続いて、Windows を再起動し、こちらに記載されている製造元のマニュアルまたは手順に従って最新のスキャナードライバーをインストールします。
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最新のスキャナードライバーをインストールしてからシステムを再起動します。
- TWAIN ファイルが存在しないか破損している場合、TWAIN インターフェイスを使用してスキャンしようとすると Acrobat がエラーメッセージを返します。 スキャナードライバーを再インストールすると TWAIN ファイルが置き換わります。
- ドライバーを再インストールするには、Windows または Winnt フォルダーから Twain （例えば、「TWAIN_32.dll」）で始まるすべてのファイルとフォルダーを削除します。続いて、Windows を再起動し、こちらに記載されている製造元のマニュアルまたは手順に従って最新のスキャナードライバーをインストールします。
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いずれか別のアプリケーションでスキャンしてスキャナーが動作することを確認します。
- Windows および Macintosh には、スキャナーを使用を試せる内蔵アプリケーションとサードパーティ製アプリケーションがあります。
- Windows の場合、
TWACKER という無償の TWAIN スキャナードライバーテストユーティリティがあります。無償で利用できます。ダウンロードしてインストールするだけで、スキャナーが動作しているかどうかを確認できます。 - OS X では、スキャナーが動作しているかどうかの確認に使用できるイメージキャプチャーアプリケーションユーティリティがあらかじめインストールされています。
- Windows の場合、
- あるいは、スキャン機能を使用する他のアプリケーションをインストールしている場合は、上記と同じユーティリティを使用して目的のスキャナーが想定どおりに機能しているかどうかをテストできます。
目的のスキャナーがいずれのアプリケーションでも動作しない場合は、目的のスキャナーが正常に機能していないことを確認した上で、スキャナーの製造元に連絡して問題を知らせることができます。
- Windows および Macintosh には、スキャナーを使用を試せる内蔵アプリケーションとサードパーティ製アプリケーションがあります。
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起動項目を無効にして、システムを再起動する：
Adobe Acrobat と同時に動作している一部のアプリケーションが、システムエラーやフリーズの原因となる場合があります。Acrobat を起動する前に、スタートアップ項目（Windows によって自動的に開始されるプログラム）も含めて、他のアプリケーションを無効にします。
Windows でスタートアップ項目を無効にするには、次の手順を実行します。
- すべてのアプリケーションを終了します。
- スタート／実行を選択します。 「開く」ボックスに「msconfig」と入力し、「OK」をクリックします。
- システム構成ユーティリティダイアログボックスで「スタートアップ」タブをクリックし、「すべて無効にする」を選択します。
- 「OK」をクリックし、Windows を再起動します。
スタートアップ項目を再び有効にするには以下のようにします：
- スタート／実行を選択します。 「開く」ボックスに「msconfig」と入力し、「OK」をクリックします。
- システム構成ユーティリティダイアログボックスで「スタートアップ」タブをクリックし、「すべて有効にする」を選択します。
- 「OK」をクリックし、Windows を再起動します。
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いずれか別のアプリケーションでスキャンしてスキャナーが動作することを確認します。
- Windows および Macintosh には、スキャナーを使用を試せる内蔵アプリケーションとサードパーティ製アプリケーションがあります。
- Windows の場合、
TWACKER という無償の TWAIN スキャナードライバーテストユーティリティがあります。無償で利用できます。ダウンロードしてインストールするだけで、スキャナーが動作しているかどうかを確認できます。 - OS X では、スキャナーが動作しているかどうかの確認に使用できるイメージキャプチャーアプリケーションユーティリティがあらかじめインストールされています。
- Windows の場合、
- あるいは、スキャン機能を使用する他のアプリケーションをインストールしている場合は、上記と同じユーティリティを使用して目的のスキャナーが想定どおりに機能しているかどうかをテストできます。
目的のスキャナーがいずれのアプリケーションでも動作しない場合は、目的のスキャナーが正常に機能していないことを確認した上で、スキャナーの製造元に連絡して問題を知らせることができます。
- Windows および Macintosh には、スキャナーを使用を試せる内蔵アプリケーションとサードパーティ製アプリケーションがあります。
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起動項目を無効にして、システムを再起動する：
Adobe Acrobat と同時に動作している一部のアプリケーションが、システムエラーやフリーズの原因となる場合があります。Acrobat を起動する前に、スタートアップ項目（Windows によって自動的に開始されるプログラム）も含めて、他のアプリケーションを無効にします。
Windows でスタートアップ項目を無効にするには、次の手順を実行します。
- すべてのアプリケーションを終了します。
- スタート／実行を選択します。 「開く」ボックスに「msconfig」と入力し、「OK」をクリックします。
- システム構成ユーティリティダイアログボックスで「スタートアップ」タブをクリックし、「すべて無効にする」を選択します。
- 「OK」をクリックし、Windows を再起動します。
スタートアップ項目を再び有効にするには以下のようにします：
- スタート／実行を選択します。 「開く」ボックスに「msconfig」と入力し、「OK」をクリックします。
- システム構成ユーティリティダイアログボックスで「スタートアップ」タブをクリックし、「すべて有効にする」を選択します。
- 「OK」をクリックし、Windows を再起動します。
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最新のスキャナードライバーをインストールしてからシステムを再起動します。
- TWAIN ファイルが存在しないか破損している場合、TWAIN インターフェイスを使用してスキャンしようとすると Acrobat がエラーメッセージを返します。 スキャナードライバーを再インストールすると TWAIN ファイルが置き換わります。
- ドライバーを再インストールするには、Windows または Winnt フォルダーから Twain （例えば、「TWAIN_32.dll」）で始まるすべてのファイルとフォルダーを削除します。続いて、Windows を再起動し、こちらに記載されている製造元のマニュアルまたは手順に従って最新のスキャナードライバーをインストールします。
スキャナードライバーソフトウェアとは何ですか？
Windows と Mac で利用できるスキャナードライバーの種類について
- TWAIN は、スキャナーやデジタルカメラなど、ソフトウェアプログラムと画像キャプチャーデバイスの間の標準インターフェイスです。TWAIN ドライバーがインストールされているほぼすべてのスキャナーソフトウェアは一般に高度な GUI が付属されています。ユーザーはこの GUI を使用してすべてのスキャナー設定を構成できます。
- ネイティブドライバー：基本的なスキャン機能を実行するプラットフォーム固有のドライバー（Windows または OS X）。ネイティブドライバーはシステムに自動的にダウンロードされるか、またはユーザーがスキャナーメーカーの Web サイトから手動でダウンロードしてインストールする必要があります。
- WIA： Windows Image Acquisition は、Microsoft Windows Me 以降の Windows オペレーティングシステム対応の Microsoft 独自のドライバーモデルおよびアプリケーションプログラミングインターフェイス（API）で、スキャナーなど、グラフィックソフトウェアとイメージングハードウェアとの通信を可能にします。
- ICA：基本的なスキャン操作を行えるイメージキャプチャーアプリケーション（Macintosh のデフォルトのスキャンユーティリティソフトウェア）ドライバー。
注：場合によっては、スキャナーに TWAIN スキャナーとネイティブスキャナードライバーの両方が搭載されていない場合もあります。これらのシナリオでは、使用可能なドライバーですべてのスキャナー操作にアクセスできます。
ドライバーを自動的にインストールします。こちらをクリックして、手順を表示します。
ICA ドライバー：この製品に対応の最新の ICA スキャナードライバーは、アップルのソフトウェアアップデートでのみ入手できます。以下に入手方法を示します：
- 以下のいずれかの操作を行います。
- USB または Ethernet * 接続を使用している場合は、プリンター/スキャナーを Mac に接続し、電源が入っていることを確認します。
- ワイヤレス接続を使用していて、プリンターがすでにルーターに接続されている場合は、電源が入っていることを確認します。
- ワイヤレス接続を使用していて、プリンターがルーターに接続されていない場合は、プリンターをルーターに接続する必要があります。ご使用の製品のコントロールパネルを使用して Wi-Fi 接続を確立します。
（*すべての製品にイーサネットポートがあるわけではありません。）
- Apple メニューを選択してから、「ソフトウェアアップデート」を選択します。
- 画面に表示される指示に従って使用可能なアップデートをインストールします。
WIA ドライバー： Windows 2000 および Windows XP のユーザーは、まず、管理者としてログインしてプログラムをインストールする必要があります。
- 付属の USB ケーブルをコンピューターの USB ポートとカメラのデジタル端子に接続します。コンピューターとの通信に、カメラを準備します。
- しばらくすると、コンピューターは TWAIN ドライバーまたは WIA ドライバーを自動的にインストールするか、またはインストールウィザードが表示されます。
- コンピューターを再起動するように求められたら、画面のメッセージに従ってコンピューターを再起動します。
製造元が提供するソフトウェアパッケージを使用してインストールします。こちらをクリックして、手順を表示します。
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