スキャナーオプションのデータ転送方式をメモリモードからネイティブモードに切り替えます。メモリモードは、Acrobat の以前のバージョンと同じデータ転送方法を使用してコンピューターのメモリに直接スキャンします。ネイティブモードは、ファイルに直接スキャンし、より多様なスキャナーと互換性があると考えられます。

スキャナーオプションのユーザーインターフェイスを「スキャナーのネイティブインターフェイスを非表示」から「スキャナーのネイティブインターフェイスを表示」に切り替えます。「スキャナーのネイティブインターフェイスを表示」は、Acrobat の以前のバージョンと同じスキャン方式を使用しています。これは、スキャナーのドライバーがスキャナーを動作させます。「スキャナーのネイティブインターフェイスを非表示」は、TWAIN ドライバーを直接使用しようとします。これにより、特に複数枚の紙をスキャンする場合は、エラーメッセージを消去できます。これらの解決策のいずれによっても問題が解決されない場合は、回避策を使用する必要がある場合があります。解決策 8 の「一般的なトラブルシューティングタスク」を参照するか、更新されたドライバーがないかスキャナーの製造元にお問い合わせください。

「スタート／ファイル名を指定して実行」を選択します。「開く」ボックスに「msconfig」と入力し、「OK」をクリックします。

「スタート／ファイル名を指定して実行」を選択します。「開く」ボックスに「msconfig」と入力し、「OK」をクリックします。

デバイスが物理的に接続されているかどうかを調べます。

1. USB ケーブル、LAN ケーブルなど、スキャナーの接続に使用するケーブル類を調べます。ケーブル類を外して再接続し、接続が適切であることを確認します。
2. スキャナーのスイッチがオンになっていて、スキャナーのディスプレイにエラーメッセージが表示されていないことを確認します（必要に応じて）。なんらかのエラーが発生した場合、またはなんらかの操作でスキャナーが効かなくなった場合は、スキャナーを再起動します。
   

Windows は TWAIN ドライバーと WIA ドライバーの両方をインストールできます。同様に、Macintosh は TWAIN と ICA の両方のドライバーをインストールできます。スキャナードライバーが動作しない場合は、他のスキャナードライバー（ICA、WIA または TWAIN）でスキャンしてみてください。

Windows 上で：以下のスクリーンショットに示すように、Acrobat におけるスキャナー選択画面で TWAIN および WIA ドライバーのいずれかを選択します（以下のスクリーンショット参照）。

Mac 上で： Acrobat におけるスキャナー選択画面で TWAIN ドライバーと ICA ドライバーのいずれかを選択します（以下のスクリーンショット参照）。

いずれか別のアプリケーションでスキャンしてスキャナーが動作することを確認します。

1. Windows および Macintosh には、スキャナーを使用を試せる内蔵アプリケーションとサードパーティ製アプリケーションがあります。
   1. Windows の場合、TWACKERという無償の TWAIN スキャナードライバーテストユーティリティがあります。無償で利用できます。ダウンロードしてインストールするだけで、スキャナーが動作しているかどうかを確認できます。
   2. OS X では、スキャナーが動作しているかどうかの確認に使用できるイメージキャプチャーアプリケーションユーティリティがあらかじめインストールされています。
2. あるいは、スキャン機能を使用する他のアプリケーションをインストールしている場合は、上記と同じユーティリティを使用して目的のスキャナーが想定どおりに機能しているかどうかをテストできます。

目的のスキャナーがいずれのアプリケーションでも動作しない場合は、目的のスキャナーが正常に機能していないことを確認した上で、スキャナーの製造元に連絡して問題を知らせることができます。

Acrobat を再起動します。

起動項目を無効にして、システムを再起動する：

Adobe Acrobat と同時に動作している一部のアプリケーションが、システムエラーやフリーズの原因となる場合があります。Acrobat を起動する前に、スタートアップ項目（Windows によって自動的に開始されるプログラム）も含めて、他のアプリケーションを無効にします。

Windows でスタートアップ項目を無効にするには、次の手順を実行します。

1. すべてのアプリケーションを終了します。
2. スタート／実行を選択します。「開く」ボックスに「msconfig」と入力し、「OK」をクリックします。
3. システム構成ユーティリティダイアログボックスで「スタートアップ」タブをクリックし、「すべて無効にする」を選択します。
4. 「OK」をクリックし、Windows を再起動します。

スタートアップ項目を再び有効にするには以下のようにします：

1. スタート／実行を選択します。「開く」ボックスに「msconfig」と入力し、「OK」をクリックします。
2. システム構成ユーティリティダイアログボックスで「スタートアップ」タブをクリックし、「すべて有効にする」を選択します。
3. 「OK」をクリックし、Windows を再起動します。

最新のスキャナードライバーをインストールしてからシステムを再起動します。

1. TWAIN ファイルが存在しないか破損している場合、TWAIN インターフェイスを使用してスキャンしようとすると Acrobat がエラーメッセージを返します。  スキャナードライバーを再インストールすると TWAIN ファイルが置き換わります。
2. ドライバーを再インストールするには、Windows または Winnt フォルダーから Twain （例えば、「TWAIN_32.dll」）で始まるすべてのファイルとフォルダーを削除します。続いて、Windows を再起動し、こちらに記載されている製造元のマニュアルまたは手順に従って最新のスキャナードライバーをインストールします。
   

最新のスキャナードライバーをインストールしてからシステムを再起動します。

1. TWAIN ファイルが存在しないか破損している場合、TWAIN インターフェイスを使用してスキャンしようとすると Acrobat がエラーメッセージを返します。  スキャナードライバーを再インストールすると TWAIN ファイルが置き換わります。
2. ドライバーを再インストールするには、Windows または Winnt フォルダーから Twain （例えば、「TWAIN_32.dll」）で始まるすべてのファイルとフォルダーを削除します。続いて、Windows を再起動し、こちらに記載されている製造元のマニュアルまたは手順に従って最新のスキャナードライバーをインストールします。
   

デバイスが物理的に接続されているかどうかを調べます。

1. USB ケーブル、LAN ケーブルなど、スキャナーの接続に使用するケーブル類を調べます。ケーブル類を外して再接続し、接続が適切であることを確認します。
2. スキャナーのスイッチがオンになっていて、スキャナーのディスプレイにエラーメッセージが表示されていないことを確認します（必要に応じて）。なんらかのエラーが発生した場合、またはなんらかの操作でスキャナーが効かなくなった場合は、スキャナーを再起動します。
   

Windows は TWAIN ドライバーと WIA ドライバーの両方をインストールできます。同様に、Macintosh は TWAIN と ICA の両方のドライバーをインストールできます。スキャナードライバーが動作しない場合は、他のスキャナードライバー（ICA、WIA または TWAIN）でスキャンしてみてください。

Windows 上で：以下のスクリーンショットに示すように、Acrobat におけるスキャナー選択画面で TWAIN および WIA ドライバーのいずれかを選択します（以下のスクリーンショット参照）。

Mac 上で： Acrobat におけるスキャナー選択画面で TWAIN ドライバーと ICA ドライバーのいずれかを選択します（以下のスクリーンショット参照）。

いずれか別のアプリケーションでスキャンしてスキャナーが動作することを確認します。

1. Windows および Macintosh には、スキャナーを使用を試せる内蔵アプリケーションとサードパーティ製アプリケーションがあります。
   1. Windows の場合、TWACKERという無償の TWAIN スキャナードライバーテストユーティリティがあります。無償で利用できます。ダウンロードしてインストールするだけで、スキャナーが動作しているかどうかを確認できます。
   2. OS X では、スキャナーが動作しているかどうかの確認に使用できるイメージキャプチャーアプリケーションユーティリティがあらかじめインストールされています。
2. あるいは、スキャン機能を使用する他のアプリケーションをインストールしている場合は、上記と同じユーティリティを使用して目的のスキャナーが想定どおりに機能しているかどうかをテストできます。

目的のスキャナーがいずれのアプリケーションでも動作しない場合は、目的のスキャナーが正常に機能していないことを確認した上で、スキャナーの製造元に連絡して問題を知らせることができます。

Acrobat を再起動します。

起動項目を無効にして、システムを再起動する：

Adobe Acrobat と同時に動作している一部のアプリケーションが、システムエラーやフリーズの原因となる場合があります。Acrobat を起動する前に、スタートアップ項目（Windows によって自動的に開始されるプログラム）も含めて、他のアプリケーションを無効にします。

Windows でスタートアップ項目を無効にするには、次の手順を実行します。

1. すべてのアプリケーションを終了します。
2. スタート／実行を選択します。「開く」ボックスに「msconfig」と入力し、「OK」をクリックします。
3. システム構成ユーティリティダイアログボックスで「スタートアップ」タブをクリックし、「すべて無効にする」を選択します。
4. 「OK」をクリックし、Windows を再起動します。

スタートアップ項目を再び有効にするには以下のようにします：

1. スタート／実行を選択します。「開く」ボックスに「msconfig」と入力し、「OK」をクリックします。
2. システム構成ユーティリティダイアログボックスで「スタートアップ」タブをクリックし、「すべて有効にする」を選択します。
3. 「OK」をクリックし、Windows を再起動します。

デバイスが物理的に接続されているかどうかを調べます。

1. USB ケーブル、LAN ケーブルなど、スキャナーの接続に使用するケーブル類を調べます。ケーブル類を外して再接続し、接続が適切であることを確認します。
2. スキャナーのスイッチがオンになっていて、スキャナーのディスプレイにエラーメッセージが表示されていないことを確認します（必要に応じて）。なんらかのエラーが発生した場合、またはなんらかの操作でスキャナーが効かなくなった場合は、スキャナーを再起動します。
   

Windows は TWAIN ドライバーと WIA ドライバーの両方をインストールできます。同様に、Macintosh は TWAIN と ICA の両方のドライバーをインストールできます。スキャナードライバーが動作しない場合は、他のスキャナードライバー（ICA、WIA または TWAIN）でスキャンしてみてください。

Windows 上で：以下のスクリーンショットに示すように、Acrobat におけるスキャナー選択画面で TWAIN および WIA ドライバーのいずれかを選択します（以下のスクリーンショット参照）。

Mac 上で： Acrobat におけるスキャナー選択画面で TWAIN ドライバーと ICA ドライバーのいずれかを選択します（以下のスクリーンショット参照）。

いずれか別のアプリケーションでスキャンしてスキャナーが動作することを確認します。

1. Windows および Macintosh には、スキャナーを使用を試せる内蔵アプリケーションとサードパーティ製アプリケーションがあります。
   1. Windows の場合、TWACKERという無償の TWAIN スキャナードライバーテストユーティリティがあります。無償で利用できます。ダウンロードしてインストールするだけで、スキャナーが動作しているかどうかを確認できます。
   2. OS X では、スキャナーが動作しているかどうかの確認に使用できるイメージキャプチャーアプリケーションユーティリティがあらかじめインストールされています。
2. あるいは、スキャン機能を使用する他のアプリケーションをインストールしている場合は、上記と同じユーティリティを使用して目的のスキャナーが想定どおりに機能しているかどうかをテストできます。

目的のスキャナーがいずれのアプリケーションでも動作しない場合は、目的のスキャナーが正常に機能していないことを確認した上で、スキャナーの製造元に連絡して問題を知らせることができます。

Acrobat を再起動します。

起動項目を無効にして、システムを再起動する：

Adobe Acrobat と同時に動作している一部のアプリケーションが、システムエラーやフリーズの原因となる場合があります。Acrobat を起動する前に、スタートアップ項目（Windows によって自動的に開始されるプログラム）も含めて、他のアプリケーションを無効にします。

Windows でスタートアップ項目を無効にするには、次の手順を実行します。

1. すべてのアプリケーションを終了します。
2. スタート／実行を選択します。「開く」ボックスに「msconfig」と入力し、「OK」をクリックします。
3. システム構成ユーティリティダイアログボックスで「スタートアップ」タブをクリックし、「すべて無効にする」を選択します。
4. 「OK」をクリックし、Windows を再起動します。

スタートアップ項目を再び有効にするには以下のようにします：

1. スタート／実行を選択します。「開く」ボックスに「msconfig」と入力し、「OK」をクリックします。
2. システム構成ユーティリティダイアログボックスで「スタートアップ」タブをクリックし、「すべて有効にする」を選択します。
3. 「OK」をクリックし、Windows を再起動します。

最新のスキャナードライバーをインストールしてからシステムを再起動します。

1. TWAIN ファイルが存在しないか破損している場合、TWAIN インターフェイスを使用してスキャンしようとすると Acrobat がエラーメッセージを返します。  スキャナードライバーを再インストールすると TWAIN ファイルが置き換わります。
2. ドライバーを再インストールするには、Windows または Winnt フォルダーから Twain （例えば、「TWAIN_32.dll」）で始まるすべてのファイルとフォルダーを削除します。続いて、Windows を再起動し、こちらに記載されている製造元のマニュアルまたは手順に従って最新のスキャナードライバーをインストールします。