スキャナーオプションのデータ転送方式をメモリモードからネイティブモードに切り替えます。メモリモードは、Acrobat の以前のバージョンと同じデータ転送方法を使用してコンピューターのメモリに直接スキャンします。ネイティブモードは、ファイルに直接スキャンし、より多様なスキャナーと互換性があると考えられます。
スキャナーオプションのデータ転送方式をメモリモードからネイティブモードに切り替えます。メモリモードは、Acrobat の以前のバージョンと同じデータ転送方法を使用してコンピューターのメモリに直接スキャンします。ネイティブモードは、ファイルに直接スキャンし、より多様なスキャナーと互換性があると考えられます。
スキャナーオプションのユーザーインターフェイスを「スキャナーのネイティブインターフェイスを非表示」から「スキャナーのネイティブインターフェイスを表示」に切り替えます。「スキャナーのネイティブインターフェイスを表示」は、Acrobat の以前のバージョンと同じスキャン方式を使用しています。これは、スキャナーのドライバーがスキャナーを動作させます。「スキャナーのネイティブインターフェイスを非表示」は、TWAIN ドライバーを直接使用しようとします。これにより、特に複数枚の紙をスキャンする場合は、エラーメッセージを消去できます。これらの解決策のいずれによっても問題が解決されない場合は、回避策を使用する必要がある場合があります。解決策 8 の「一般的なトラブルシューティングタスク」を参照するか、更新されたドライバーがないかスキャナーの製造元にお問い合わせください。
スキャナー、特定のシステム設定、またはドライバーのいずれの問題がエラーを引き起こしているのか判断するには、次のタスクを実行します。
Acrobat で失敗したのと同じ設定を使用して別のアプリケーション(例えば、Microsoft Word)にスキャンすることで、スキャナーが正常に動作することを確認します。
注: Photoshop や Photoshop Elements は、テストに対して常に良い結果を返すとは限りません。スキャナー製造業者は、問題の可能性を減らすために特にこれらの製品向けのソフトウェアを開発します。
別のアプリケーションにスキャンした際に問題が発生した場合は、スキャナーの製造元にお問い合わせください。
Acrobat は、Windows Image Acquisition(WIA)ドライバーをサポートします。ご使用のスキャナーが両方のドライバーをサポートしている場合は、スキャナーから PDF を作成ダイアログボックスのデバイスメニューから WIA ドライバーを選択します。ドキュメントをスキャンします。
TWAIN ファイルが存在しないか破損している場合、TWAIN インターフェイスを使用してスキャンしようとすると Acrobat がエラーメッセージを返します。スキャナードライバーを再インストールすると TWAIN ファイルが置き換わります。
最新のドライバーを入手するには、スキャナーの製造元にお問い合わせください。ドライバーを再インストールするには、Windows または Winnt フォルダーから Twain (例えば、「TWAIN_32.dll」)で始まるすべてのファイルとフォルダーを削除します。次に、Windows を再起動し、製造元の指示に従って最新のスキャナードライバーをインストールします。
Adobe Acrobat と同時に動作している一部のアプリケーションが、システムエラーやフリーズの原因となる場合があります。Acrobat を起動する前に、スタートアップ項目(Windows によって自動的に開始されるプログラム)も含めて、他のアプリケーションを無効にします。
Windows XP でスタートアップ項目を無効にするには、次の手順を実行します。
「スタート/ファイル名を指定して実行」を選択します。「開く」ボックスに「msconfig」と入力し、「OK」をクリックします。
スタートアップ項目を再び有効にするには、次の手順を実行します。
「スタート/ファイル名を指定して実行」を選択します。「開く」ボックスに「msconfig」と入力し、「OK」をクリックします。
特定のスキャナーを使用している場合、一部のカラーモードで Acrobat にスキャンすると問題が発生する可能性があります。異なるカラーモードを使用して Acrobat にスキャンする手順については、スキャナーに付属しているマニュアルを参照してください。
スキャンした画像が切り取られたり、間違った寸法で表示されたりする場合、スキャナーソフトウェアのプレビューパネルで画像サイズを指定します。画像サイズを指定する手順については、スキャナーに付属しているマニュアルを参照してください。
以前に Acrobat へのスキャンが成功し、その後自分のユーザーアカウントが破損している可能性がある場合、スキャン時に問題を引き起こすことがあります。管理者権限を持つユーザーアカウントを作成し、新しいアカウントを使用して Windows にログインします。
PDF に TIFF ファイルを変換するには、以下のいずれかの操作を実行します。
Acrobat 8 内のスキャナーオプションで「スキャナーのネイティブインターフェイスを非表示」を選択していると、一部のスキャナーは Acrobat に「サポート対象のサイズ」を報告しません。「ユーザーインターフェイス」オプションを「スキャナーのネイティブインターフェイスを表示」に切り替え、スキャナーアプリケーションからページサイズを選択します。
画像がネガで出力された場合(例えば、白い紙が黒くなる)は、「スキャナーオプション」で「白黒イメージを反転する」を選択します。再び PDF を作成します。
問題を解決するには、以下の手順を次の順序でお試しください。手順の実行後ごとに、問題が解決されているかどうかを確認します。解決されていない場合は、次の手順を実行します。
デバイスが物理的に接続されているかどうかを調べます。
Windows は TWAIN ドライバーと WIA ドライバーの両方をインストールできます。同様に、Macintosh は TWAIN と ICA の両方のドライバーをインストールできます。スキャナードライバーが動作しない場合は、他のスキャナードライバー(ICA、WIA または TWAIN)でスキャンしてみてください。
Windows 上で:以下のスクリーンショットに示すように、Acrobat におけるスキャナー選択画面で TWAIN および WIA ドライバーのいずれかを選択します(以下のスクリーンショット参照)。
Mac 上で: Acrobat におけるスキャナー選択画面で TWAIN ドライバーと ICA ドライバーのいずれかを選択します(以下のスクリーンショット参照)。
いずれか別のアプリケーションでスキャンしてスキャナーが動作することを確認します。
目的のスキャナーがいずれのアプリケーションでも動作しない場合は、目的のスキャナーが正常に機能していないことを確認した上で、スキャナーの製造元に連絡して問題を知らせることができます。
Acrobat を再起動します。
起動項目を無効にして、システムを再起動する:
Adobe Acrobat と同時に動作している一部のアプリケーションが、システムエラーやフリーズの原因となる場合があります。Acrobat を起動する前に、スタートアップ項目(Windows によって自動的に開始されるプログラム)も含めて、他のアプリケーションを無効にします。
Windows でスタートアップ項目を無効にするには、次の手順を実行します。
スタートアップ項目を再び有効にするには以下のようにします:
最新のスキャナードライバーをインストールしてからシステムを再起動します。
問題を解決するには、以下の手順を次の順序でお試しください。手順の実行後ごとに、問題が解決されているかどうかを確認します。解決されていない場合は、次の手順を実行します。
最新のスキャナードライバーをインストールしてからシステムを再起動します。
デバイスが物理的に接続されているかどうかを調べます。
Windows は TWAIN ドライバーと WIA ドライバーの両方をインストールできます。同様に、Macintosh は TWAIN と ICA の両方のドライバーをインストールできます。スキャナードライバーが動作しない場合は、他のスキャナードライバー(ICA、WIA または TWAIN)でスキャンしてみてください。
Windows 上で:以下のスクリーンショットに示すように、Acrobat におけるスキャナー選択画面で TWAIN および WIA ドライバーのいずれかを選択します(以下のスクリーンショット参照)。
Mac 上で: Acrobat におけるスキャナー選択画面で TWAIN ドライバーと ICA ドライバーのいずれかを選択します(以下のスクリーンショット参照)。
いずれか別のアプリケーションでスキャンしてスキャナーが動作することを確認します。
目的のスキャナーがいずれのアプリケーションでも動作しない場合は、目的のスキャナーが正常に機能していないことを確認した上で、スキャナーの製造元に連絡して問題を知らせることができます。
Acrobat を再起動します。
起動項目を無効にして、システムを再起動する:
Adobe Acrobat と同時に動作している一部のアプリケーションが、システムエラーやフリーズの原因となる場合があります。Acrobat を起動する前に、スタートアップ項目(Windows によって自動的に開始されるプログラム)も含めて、他のアプリケーションを無効にします。
Windows でスタートアップ項目を無効にするには、次の手順を実行します。
スタートアップ項目を再び有効にするには以下のようにします:
問題を解決するには、以下の手順を次の順序でお試しください。手順の実行後ごとに、問題が解決されているかどうかを確認します。解決されていない場合は、次の手順を実行します。
デバイスが物理的に接続されているかどうかを調べます。
Windows は TWAIN ドライバーと WIA ドライバーの両方をインストールできます。同様に、Macintosh は TWAIN と ICA の両方のドライバーをインストールできます。スキャナードライバーが動作しない場合は、他のスキャナードライバー(ICA、WIA または TWAIN)でスキャンしてみてください。
Windows 上で:以下のスクリーンショットに示すように、Acrobat におけるスキャナー選択画面で TWAIN および WIA ドライバーのいずれかを選択します(以下のスクリーンショット参照)。
Mac 上で: Acrobat におけるスキャナー選択画面で TWAIN ドライバーと ICA ドライバーのいずれかを選択します(以下のスクリーンショット参照)。
いずれか別のアプリケーションでスキャンしてスキャナーが動作することを確認します。
目的のスキャナーがいずれのアプリケーションでも動作しない場合は、目的のスキャナーが正常に機能していないことを確認した上で、スキャナーの製造元に連絡して問題を知らせることができます。
Acrobat を再起動します。
起動項目を無効にして、システムを再起動する:
Adobe Acrobat と同時に動作している一部のアプリケーションが、システムエラーやフリーズの原因となる場合があります。Acrobat を起動する前に、スタートアップ項目(Windows によって自動的に開始されるプログラム)も含めて、他のアプリケーションを無効にします。
Windows でスタートアップ項目を無効にするには、次の手順を実行します。
スタートアップ項目を再び有効にするには以下のようにします:
最新のスキャナードライバーをインストールしてからシステムを再起動します。
スキャナードライバーは、スキャナーの実行方法や通信方法をコンピューターに指示するソフトウェアプログラムです。スキャナードライバーのインストールは、作動しているスキャナーのセットアップに不可欠な手順です。
注:場合によっては、スキャナーに TWAIN スキャナーとネイティブスキャナードライバーの両方が搭載されていない場合もあります。これらのシナリオでは、使用可能なドライバーですべてのスキャナー操作にアクセスできます。
ICA ドライバー:この製品に対応の最新の ICA スキャナードライバーは、アップルのソフトウェアアップデートでのみ入手できます。以下に入手方法を示します:
WIA ドライバー: Windows 2000 および Windows XP のユーザーは、まず、管理者としてログインしてプログラムをインストールする必要があります。
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