この文書は、Adobe フォーラム に投稿された質問を元に作成されました。

問題点 (Issue)

Adobe Acrobat DC/Acrobat Reader DC でファイルを保存する際に画面が真っ白になります。

解決方法 (Solution)

この問題は、以下の操作を行うことで回避できる可能性があります。

  1. Acrobat DC/Acrobat Reader DC を起動します。

  2. 編集/環境設定を選択します。

  3. 環境設定ダイアログボックスが表示されます。「分類」カテゴリから「一般」を選択し、基本ツールセクションの「ファイルを保存するときにオンラインストレージを表示」のチェックをはずします。

  4. 「OK」をクリックします。

  5. Acrobat DC/Acrobat Reader DC を終了し、再起動します。

追加情報(Additional Information)

この問題は、以下のいずれかの Resoureces0 フォルダー内にファイルが存在しない場合に発生することがあります。

32 ビット版 Windows の場合

  • C:\Program Files\Adobe\Acrobat DC\Acrobat\WebResources\Resource0
  • C:\Program Files\Adobe\Acrobat2015\Acrobat\WebResources\Resource0

64 ビット版 Windows の場合

  • C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat DC\Acrobat\WebResources\Resource0
  • C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat2015\Acrobat\WebResources\Resource0

この場合は、こちらから Resource0.zip ファイルをダウンロード・解凍し、上記フォルダー内に貼り付けすることで問題が解決することがあります。

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