この情報は、米国アドビシステムズ社が提供している情報をもとにローカライズし、作成したものです。

日本語環境での動作保証はしておりませんのでご了承ください。

内容 (What's Covered)

Adobe AIR とは通常ランタイムのことを指しています。ランタイムとは、特定のアプリケーションが動作するために必要な環境であり、Adobe AIR ランタイムを必要とするアプリケーションは AIR アプリケーションと呼ばれます。

Adobe AIR に関連する問題の多くは、AIR アプリケーションが要求する Adobe AIR ランタイムのバージョンによって生じます。トラブルシューティングを行う前に、Adobe AIR ランタイムの最新バージョンをコンピューターにインストールしてください。Adobe AIR は以下の弊社 Web サイトから入手できます。

※ その他のプラットフォームの情報については、ページ右側の関連文書を参照してください。

A. はじめに 

A-1. Adobe AIR ランタイムのバージョンを確認

AIR アプリケーションを実行するには、Adobe AIR ランタイムがインストールされている必要があります。通常、AIR アプリケーションをインストールする際に、必要な Adobe AIR ランタイムがインストールされているかチェックされ、必要に応じてランタイムがインストールされます。

コンピューターにインストールされている Adobe AIR ランタイムのバージョンを確認する方法については、以下の弊社技術文書を参照してください。

文書番号 cpsid_82590 インストール済みの Adobe AIR ランタイムのバージョンを確認する方法(Mac、Windows および Linux)

Adobe AIR ランタイムのその他のバージョンについては、以下の弊社技術文書を参照してください。

文書番号 cpsid_85940 テスト用のアーカイブ版 Adobe AIR ランタイムと SDK の提供について

Adobe AIR ランタイムは、以下の場所にインストールされます。

Macintosh HD/Library/Frameworks/Adobe AIR .framework/

A-2. インストールログの確認

Adobe AIR ランタイムをインストールすると、ログファイルが保存されます。インストールに問題が発生した場合は、ログファイルの情報を参照することで、トラブルシューティングに役立てることができます。また、ログの内容を Adobe AIR ユーザーフォーラムに投稿することで、回答を得られやすくなります。

Windows 版 Adobe AIR 2.0 以降では、インストール中に install.log ファイルが自動的に生成されます。

Adobe AIR 1.0 ~ 1.5.3 については、以下の弊社技術文書を参照してください。

文書番号 233635 Adobe AIR ランタイムおよび AIR アプリケーションのインストールログを作成する方法

インストールログを確認するには、以下の操作を行います。

  1. アプリケーション/ユーティリティフォルダーからコンソールアプリケーションを開きます。
  2. 左側のログファイルから System.log を選択します。
  3. 文字列一致フィールドで「Adobe AIR」と入力します。
  4. すべてを選択し、テキストファイル内にコピー & ペーストします。

B. Mac OS 固有の問題

問題点

「AIR ファイルが破損しているため、アプリケーションをインストールすることができませんでした。アプリケーションの提供元 から新しい AIR ファイルを取得してください。」

この問題は、「.AIR appinstall.log」 ファイルを参照することで特定できる可能性があります。AIR アプリケーションのインストーラーによって、主要なドライブではなくマウントされたドライブから、インストールされている AIR ランタイム、あるいは AIR アプリケーションのインスタンスが検出される可能性があります。Time Machine (10.5.x)にはアプリケーションのバックアップが作成されている可能性があります。主要なドライブ以外へのアマウントははずし、再インストールします。

実際にインストールするボリューム以外の接続を解除し、再度インストールを行ってください。また、この問題はアプリケーションのインストーラがサイトから完全にダウンロードされていない場合にも発生します。

解決方法

インストーラを再度ダウンロードします。アプリケーションの署名に使用されている証明書の期限が切れている場合、無効な署名検証ログエラーが発生する可能性があります。

問題点

Adobe AIR ランタイムがすでにインストール済みか、または必要であると表示されインストールできません。

この問題は、インストーラーの言語とオペレーティングシステムの言語が異なる場合にこのエラーメッセージが表示されます。

解決方法

Mac OS X 版 Adobe AIR  ランタイム 1.1 でもこの問題が発生していました。破損したロケールリストが原因となっている可能性があります。環境設定で言語を変更するか、言語を追加します。これにより、Mac OS X がロケール設定を再構築します。 

問題点

AIR アプリケーション、または Adobe AIR ランタイムのインストーラー/アンインストーラーを実行する際に、ユーザーインターフェースおよびウィンドウが表示されない。 

言語リストに「スペイン語(ラテンアメリカ)」(es-419)が含まれているか確認します。スペイン語(ラテンアメリカ)がリストに含まれていると、インストーラおよび特定の AIR アプリケーションが正しく動作しない問題が発生します。

問題点

Adobe AIR ランタイムのインストーラーの起動時にウインドウが表示されない

解決方法

この問題は内部の Webkit ライブラリとコンフリクトが発生すると表示されます。この問題を解決するには以下の操作を行います。

  1. http://get.adobe.com/AIR から最新の Adobe AIR ランタイムインストーラーをダウンロードしてマウントします。
  2. アプリケーション/ユーティリティフォルダーからターミナルアプリケ-ションを開きます。
  3. 以下のコマンドをコピー&ペーストします。

    sudo /Volumes/Adobe\ AIR /Adobe\ AIR \ Installer.app/Contents/MacOS/Adobe\ AIR \ Installer -silent -eulaAccepted 
  4. Enter キーを押した後、ログインパスワードの入力が促されます。
  5. インストールには数分かかります。以下のような出力を探します。

    Adobe AIR is currently  not installed 

    Installing version  2.5.1.17750 

    done 
  6. 完了したらターミナルを終了し AIR アプリケーションをインストールします。
問題点

Adobe AIR ランタイムのインストール中に以下の内容と類似するエラーメッセージが表示されます。

「"An error occurred while installing Adobe AIR .Installation may not be allowed by your administrator.  Please contact your administrator."(Adobe AIR .Installation をインストールしている間に発生したエラーは、管理者によって許可されない場合があります。管理者に連絡してください。)」

解決方法

以下の操作を行います。

  1. Finder を 使用してアプリケーションフォルダーに移動し Adobe ファイル(フォルダーではなく) を探します。
  2. Adobe ファイルが保存されている場合はファイル名を変更するかまたは削除します。アプリケーション/ユーティリティフォルダーでターミナルアプリケーションを開きます。以下のコマンドを実行します : 

    sudo chmod -R ug=rwx,o=rx /Applications/Adobe

    sudo chmod -R ug=rwx,o=rx ~/Library/Application\ Support/Adobe/

    sudo chmod -R ug=rwx,o=rx ~/Library/Application\ Support/Adobe/AIR /

    sudo chmod -R ug=rwx,o=rx /Users/Shared/Library/Application\ Support/Adobe/

次に特定のフォルダーのオーナシップを変更します。ターミナルで以下の 2 つのコマンドを実行し、whoami コマンドのユーザー名の応答に注意します。次のコマンドで<ユーザー名>の部分を使用しているユーザー名に置き換えます。

  1. whoami 
  2. sudo chown -R <ユーザー名>:staff ~/Library/Application\ Support/Adobe/AIR / 

ターミナルアプリケーションを終了し、Adobe AIR ランタイムインストーラーを再度実行します。

問題点

Adobe AIR ランタイムまたは AIR アプリケーションのインストール中に以下のようなのエラーメッセージが表示されます。

「"You cannot open the application Adobe AIR installer.app because it is not supported on this architecture."(この構造ではサポートされないため、アプリケーションのAdobe AIR installer.appを開くことができません)」

解決方法

Mac PowerPC は Adobe AIR よってサポートされていません。AIR ランタイム 1.5.3 とそれ以前のバージョンを必要とする AIR アプリケーションのみをインストールし使用することができます。Adobe AIR ランタイムバージョン 1.5.3 を使用する必要があります。

Mac OS に Adobe AIR ランタイム 1.5.3 をダウンロードします。

 注意 : Adobe AIR ランタイム 2 以降が必要な AIR アプリケーションはインストールされないか、または Mac PowerPC で使用できません。

 D. 追加情報

Adobe AIR installation issue on Mac OS 10.5.8 

上記の解決方法を行っても Adobe AIR ランタイムインストールに関する問題が発生する場合は、 Adobe AIR ユーザーフォーラムに質問を投稿してください。

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