次のポイントは、ユーザーが分類ファイルをアップロードしようとしたときに見つける一般的な問題を示しています。

ファイルフォーマットまたは拡張子が正しくありません

正常にアップロードするために、分類には、特定のファイルタイプおよび形式が必要です。適切に保存されていない場合は、エラーが発生し、行は処理されません。多くの場合、返されるエラーは「最初の列はキーである必要があります」ですが、様々なエラーがあり得ます。次を確認してください。

  • .tab または .txt ファイルではなくスプレッドシート(.xlsx)のアップロード:分類インポーターは、xls または xlsx ファイルを処理できません。Excel の「名前を付けて保存」ダイアログで、「名前を付けて保存」のタイプを Excel ワークブック(*.xlsx)ではなく、テキスト(タブ区切り)(*.txt)に設定します。

    注意:「名前を付けて保存」のタイプを変更せずに保存するとき、ファイル名の拡張子を変更しないでください。これにより、ファイル名の拡張子をファイル名の一部にすることができます。例えば、「名前を付けて保存」のタイプがまだ Excel ワークブックのときに、ファイル名のフィールドに fileupload.txt という名前を入力しようとすると、fileupload.txt.xlsx という名前の Excel ワークブックが作成されます。

  • ワークブックとして保存した後のファイル名拡張子の変更:拡張子 .xlsx を .tab または .txt に変更しようとすると、無効なワークブックが生成されます。Excel の「名前を付けて保存」機能を使用するか、Notepad++ などのテキストエディターで分類を編集します。
  • 大文字の拡張子の使用:大文字の拡張子(fileupload.TXT など)は動作しません。fileupload.txt のように、ファイル名拡張子を小文字に変更します。
  • Apple コンピューターでの間違ったエンコーディング:Mac OS を使用している場合は、タブ区切りテキストではなく、Windows フォーマットのテキストとしてファイルを保存します。Mac コンピューターでは、テキストファイルの処理方法が Windows とは異なるので、分類インポーターはエラーをスローします。
  • 一致しない文字エンコード:テンプレートがダウンロードされた際に、保存した分類アップロードのエンコードが元のエンコードと一致することを確認します。元々 UTF-8 でエンコードされていた場合に UTF-16 ファイルをアップロードすると、予期しない結果になります。アドビでは、バイトオーダーマークなしの UTF-8 を使用したファイルをアップロードすることをお勧めします。

無効なファイルコンテンツ

アップロードファイルが正しく形式設定されている場合、アップローダーはできるだけ有効な行として読み込みを試みます。分類データの一般的な問題の一部をいかに示します。

  • 既に分類された行:同じ値を使用して既に表示されている行をアップロードしようとすると、インポーターは無効だった行を返します。この結果は想定されており、分類が同じ分類のキー値と一致していないためです。これは、エラーの通知よりも多くなります。書き出しファイル内のすべての行を変更しない場合について心配はありません。アドビでは、変更された行のみをアップロードすることをお勧めします。
  • 見つからないファイルファイルヘッダー:ヘッダーのない分類ファイルが正常に処理されません。
  • ヘッダーはアップロードされた変数に一致しません。キャンペーン変数の分類テンプレートをダウンロードして pageName の分類にアップロードしようとすると、失敗します。書き出し元の特定の変数にのみ、書き出しファイルを使用します。
  • 分類ファイル内の4行目にデータが含まれています。エクスポートファイルが表示された場合は、列ラベルとデータ間にある空の LINE が表示されます。この空白行がデータと共に入力されると、分類のの読み込みが失敗することがあります。
  • キーまたは分類値は、値 0 が含まれています。分類は空白のセルから値 0 を一意に識別できません。したがって、この値を分類することはできません。分類に「0」を使用するを参照します。
  • 分類ファイルはカンマまたは特殊文字が含まれています。カンマを使用して値を分類するを参照します。
  • 追加タブがアップロードされたファイルにあります。分類ファイルを編集する場合、追加タブが誤って入り込む場合があります。各行には、正しく処理するために同じタブの数が必要です。フアイル内の追加タブを確認するには、次の操作を行います。
    1. 読み込んだファイルをメモ帳で開きます。Ctrl + A キーを押してすべてのテキストを選択します。
    2. 各列に分類データが含まれている場合;分類テキストの後にハイライト表示された余分なスペースがないことを確認してください。
             このテキストは、ハイライト表示されているときのように見える理想的な分類行です。
             この行の後ろに空のスペースにエラーが発生します。                  
    3. ファイルの最後にある追加タブを削除し、再度ファイルのアップロードを試みます。
  • 重複するキー値はファイルにあります。各キー値が行ごとに1つの分類のみを持つことができます。次の無効な分類ファイルを使用します。
  •  キー  わかりやすい名前  ライブの週数
     7 月キャンペーン  内部プロモーション  3
     7 月キャンペーン  外部広告  4
     8 月キャンペーン  アフィリエイトプロモーション  2

7 月キャンペーンの値には、この分類ファイルがアップロード時にエラーを発生するまでの分かりやすい1つの名前(name-)があります。

  • 下位分類が存在し、誤って設定されています。下位分類が含まれている場合は、次の点を確認してください。
    • すべての下位分類値には親の分類値があります。
    • 下位分類は、同じ親の分類値を 2 つ参照しません

それでも分類ファイルのアップロード中に問題が発生した場合は、サポートユーザーからカスタマーケアに連絡してください。

FTP インポートのトラブルシューティング

FTP 分類がアップロードされたファイルを処理しない一般的な原因は次のとおりです。

  • 見つからない .fin ファイル:デスクトップに空のテキストドキュメントを作成し、.txt から .fin にファイル名の拡張子名が変更されます。この .fin ファイルの名前は、問題のファイルの名前と一致する必要があります。例えば、FTP ファイル名が fileupload.tab の場合、.fin ファイルの名前を fileupload.fin. にします。.fin ファイルをアップロードすると、両方のファイルが削除されます。
  • 分類ファイル前の .fin ファイルのアップロード:分類ファイルの FTP へのアップロードが完了する前に .fin が作成されることがあります。誤った順番でファイルがアップロードされると、処理に失敗する可能性があります。両方のファイルを削除し、先に分類ファイルを追加して、分類ファイルが完全にアップロードされた後に .fin ファイルを追加します。
  • ファイルサイズは非常に大きくなります。Adobe では、すばやく処理するために、分類ファイルのサイズをできるだけ小さくすることをお勧めします。
  • 既に処理中のファイルの存在:複数のファイルが同じ変数およびレポートスイート用にアップロードされている場合は、古いファイルの処理が停止し、新しいファイルを選択します。複数のファイルを使用して分類をアップロードする場合は、既存のファイルの処理が完了したことを確認してから、新しいファイルをアップロードします。
  • ルートディレクトリに設定されていないアップロードされたファイル:Adobe の FTP にアップロードされたファイルは、ルートディレクトリに配置する必要があります。分類インポートファイルがサブフォルダに配置されている場合、それらを取得して処理することはできません。

その他のリソース

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