環境

ビデオ実装(ビデオハートビート)

質問

コアビデオ再生をトラッキングしている間、ブラウザーコンソールで次のエラーが発生します。

[エラー] [MediaHeartbeat] API 呼び出し trackSessionStart が現在の状態でサポートされていません。

エラーの最も一般的な理由は何ですか?

回答

エラーの最も一般的な根本原因は、ハートビートの実装における問題です。実装が重複セッションを作成している場合(trackSessionStart API が 2 回呼び出された)、または以前のビデオセッションが適切に終了していなかった場合(以前のセッションで呼び出されない trackSessionEnd API)、エラーが原因でハートビートライブラリがトリガーしません。

エラーを解決し、最も一般的な誤りをルールアウトするには、次を確認してください。

  1. trackSessionStart API は 2 回呼び出されていない、または重複したセッションが存在していません。
  2. 新しい trackSessionStart API セッションを開始する前に、以前のセッションで trackSessionEnd API が呼び出されました。

trackSessionStart と trackSessionEnd API が順番に見つかる場合、アドビのカスタマーケアは問題の発見にさらに役立つ可能性があります。

追加情報

コアビデオ再生を追跡するための手順を一覧表示する追加のヘルプドキュメント:https://marketing.adobe.com/resources/help/ja_JP/sc/appmeasurement/hbvideo/c_vhl_track-core-vid-playback.html

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