レポートビルダーの Excel アドイン機能ではレポートスイートのデータ請求を作成するために Adobe Analytics サーバーの認証が必要です。Adobe Analytics にログインすると同じの認証情報を使用してログインできます。場合によって、Adobe Analytics やネットワーク内の設定に応じて Report Builder にログインする際に問題が発生することがあります。

この問題がアカウントや Report Builder 固有のものであるかどうかを確認します

my.omniture.com 経由で Adobe Analytics にログインしますか?同じ資格情報で Report Builder でを使用しています。Analytics Web インターフェイスにログインできる場合、問題は Report Builder に分かれています。それでも問題が解決しない場合は、資格情報が無効である可能性があります。貴社の Analytics 管理者に連絡して、アカウントの問題を解決してください。

Report Builder 固有の問題

Reports & Analytics のインターフェイスにはログインできますが、Report Builder にはログインできない場合は、次のいずれかの原因が考えられます。
  • ファイアウォール:レポートビルダー機能はポート80と443を使用します。これらのポートが組織のファイアウォールを介して許可されていることを確認し、必要に応じて組織の IT チームと連携します。追加のファイアウォールの除外については、Experience Cloud で使用されている IP アドレスも参照してください。
  • プロキシ:貴社でプロキシサーバを使用している場合、設定が正しく記入されていることを確保するために組織の IT チームと協力してください。

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