Adobe Analytics にログインできない場合は、次の手順で修復を試みます:

1. ブラウザーのキャッシュと cookie を消去してもう一度ログインしてみてください。問題が続く場合には、別のブラウザーからログインを試みる。ログインできる場合は、ブラウザー固有の問題であり、その設定を確認してソリューションを決定できます。

2. my.omniture.com, sc.omniture.com, sc2.omniture.com または sitecatalyst.omniture.com などの別のログインサイトからログインします

3. システムを再起動してログインを試してください

4. 異なるコンピューターを使用して Adobe Analytics へアクセス

5. 家で、モバイルデータ
接続、または別の場所からなど、別のインターネットを使用してログインします。ログインできたら、企業の IT
チームと共同して問題を修正します。アドビの IP アドレスが貴社 IT のファイアウォールに
ホワイトリスト登録されていることを確認してください。ここの IP アドレスにアクセス

依然としてログインできない場合は、以下にリストされている1つ以上が原因として考えられます

1.  間違ったログイン資格情報を使用している場合、パスワードで正しい文字の組み合わせと大文字小文字を使用していること、および会社名とユーザー名の両方が正しいことを確認してください。パスワードがわからない場合は「パスワードを忘れた」オプションを使用する

2.  また、正しいログイン方法、標準またはシングルサインオン(SSO)を使用していることを確認します。

3.  アカウトの有効期限が切れました。これは、与えられた一定期間にのみアクセスできる場合に発生する可能性があります。このシナリオでは、会社の管理者に連絡してください。

4. スケジュールされたメンテナンスが進行中であるか、データセンターがダウンしています。製品の保守またはデータセンターの拡張によって、インターフェイスがログイン問題を引き起こす場合があります。status.adobe.com を確認し、メンテナンス/事例が解決されるまでお待ちください。

5. ログインに失敗した回数が多すぎると、セキュリティ上の理由からアカウントがロックされます。アカウントがロックされている場合にはトラブルシューティング記事を見ます 

6. データセンターの移行によって、一部の SSO ログインが無効になる場合があります。システム内のメタデータの置き換えが必要です。この場合は、Adobe Client Care にお知らせください。

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