ユーザーは、ポータルまたは API にログインできないようにシステムからロックされています。

環境

  • Audience Manager
  • ポータル
  • ログイン

原因

ユーザー名は、Audience Manager 管理 UI でアクティブ状態ではありません。つまり、保留中、ロック済み、または非アクティブになっています。

解決策

上記を確認できるように、カスタマーサポートにご連絡ください。その場合は、新しいパスワード通知をトリガーすることで、ユーザー名をリセットできます。