問題点

単一の送信者から 1 つの受信者が同じメッセージを複数回受信されたというお客様から報告されました(二重メッセージ)

環境

Adobe Campaign
v6, v7, Standard

原因

これは、Adobe Campaign 側または ISP 側の問題になります。

最初の手順として、以下の保護(可能な場合)。

  • これが発生した時は day/time フレムでの MTA の CHILD ログ。
  • End 受信者の実のメッセージ(転送されません)。

上のデータがある場合は、アドビのチェックポイントは何か?

  • 最初に、対象の受信者に配信の broadlog が 1 つしかないことを確認します。
  • 「yes」の場合は、MTA の child ログで電子メールアドレスを検索します。複数のオカレンスである場合は、各試行のステータスを確認します。
  • ほとんど、成功するまで、すべての試行で bounce メッセージを受信した時点で複数回試行されます。
  • または、MTA の Child ログでも 1 回しか送信されていない場合は、実の配信から各メッセージからサンプル URL(追跡)を選択し、すべてのパラメーターリストと配信 ID を比較して、同じであることを確認します。

解決策

Campaign からメッセージが「技術的に」 1 回しか送信されていない場合は、通常 ISP 側の問題になります。

まれに、成功応答を一回だけ受信した場合でも、ISP は複数回メッセージを配信しています。

MTA child ログが通常の条件で複数の送信が指定される場合は、さらに RD 調査が必要になります。

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