Campaign のサポートが必要な場合は、こちらから確認してください。

FAQ、ベストプラクティス、オンラインリソース、サポートポータルなどのサポートを利用できます。また、Campaign コミュニティに参加して、エキスパートに質問することもできます。

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Campaign Classic サポートオプション

FAQ と一般的な問題

よくある質問
新しいビルドにアップグレードする方法やワークフローの実行を監視する方法を調べたり、データベースのクリーンアップワークフローについて知るには、よくある 10 件の質問を参照してください

コントロールパネル

コントロールパネルとは
コントロールパネルを使用すると、各インスタンスの設定を管理したり使用状況を追跡したりできるので、Campaign Classic の製品管理者としての作業の効率を向上できます。
詳しくは、ここをクリックしてください。

コントロールパネルへのアクセス方法
コントロールパネルは、Adobe Experience Cloud から直接利用できます。アクセスできるのは、管理者ユーザーのみです。詳しくは、ここをクリックしてください。

コントロールパネルに関する FAQ
Campaign コントロールパネルに関する FAQ にアクセスするには、ここをクリックします。

SFTP 管理
コントロールパネルでは、アクセス権のある Campaign インスタンスに接続されているすべての SFTP サーバーを操作できます。ストレージ容量を監視したり、IP アドレスのホワイトリスト登録や SSH 公開鍵を管理できます。詳しくは、ここをクリックしてください。

サブドメインと証明書
サブドメインとその証明書を監視できます。詳しくは、以下を参照してください。
- サブドメインのブランディング
- 新しいサブドメインの設定
- SSL 証明書の監視

インスタンス設定

コントロールパネルでの Campaign Classic インスタンス設定の管理方法を説明します。詳しくは、以下を参照してください。

- IP のホワイトリスト登録
- URL 権限
- インスタンスの詳細

ヘルプのリクエスト

Help

Adobe Admin Console に新しいチケット発行システムが開設されました。新しいシステムでは、各ユーザーに対して、正しい権限を持つ新しい個別のアカウントが必要です。Adobe ID を使用してログインできない場合は、Experience League 経由でのアクセスをリクエストすると、可能な限り迅速にカスタマーケアチームによって設定されます。詳しくは、こちらを参照してください。


エキスパートへの質問

Campaign Classic コミュニティに参加:既存の質問の回答を検索するか、コミュニティに質問してください。
会話にご参加ください.

チケットの作成またはチャットの開始

ケースを作成すると、アドビ製品に関する問題についてアドビカスタマーサポートチームに問い合わせることができます。

問題の解決やトラブルシューティングをサポートできるよう、Adobe Admin Console を使用してアドビカスタマーサポートとチャットできるようになります。

新しいシステムで問題を記録したりチャットセッションを開始したりするには、Adobe Admin Console に接続します。このページで説明する詳細な手順に従います。

Campaign Standard サポートオプション

一般的な問題とベストプラクティス

コントロールパネル

コントロールパネルとは
コントロールパネルを使用すると、各インスタンスの設定を管理したり使用状況を追跡したりできるので、Campaign Standard の製品管理者としての作業の効率を向上できます。
詳しくは、ここをクリックしてください。

コントロールパネルへのアクセス方法
コントロールパネルは、Adobe Experience Cloud から直接利用できます。アクセスできるのは、管理者ユーザーのみです。詳しくは、ここをクリックしてください。

コントロールパネルに関する FAQ
Campaign コントロールパネルに関する FAQ にアクセスするには、ここをクリックします。

SFTP 管理
コントロールパネルでは、アクセス権のある Campaign インスタンスに接続されているすべての SFTP サーバーを操作できます。ストレージ容量を監視したり、IP アドレスのホワイトリスト登録や SSH 公開鍵を管理できます。詳しくは、ここをクリックしてください。

サブドメインと証明書
サブドメインとその証明書を監視できます。詳しくは、以下を参照してください。
- サブドメインのブランディング
- 新しいサブドメインの設定
- SSL 証明書の監視

ヘルプのリクエスト

Help

Adobe Admin Console に新しいチケット発行システムが開設されました。新しいシステムでは、各ユーザーに対して、正しい権限を持つ新しい個別のアカウントが必要です。Adobe ID を使用してログインできない場合は、Experience League 経由でのアクセスをリクエストすると、可能な限り迅速にカスタマーケアチームによって設定されます。詳しくは、こちらを参照してください。


エキスパートへの質問

Campaign Classic コミュニティに参加:既存の質問の回答を検索するか、コミュニティに質問してください。
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チケットの作成またはチャットの開始

ケースを作成すると、アドビ製品に関する問題についてアドビカスタマーサポートチームに問い合わせることができます。

問題の解決やトラブルシューティングをサポートできるよう、Adobe Admin Console を使用してアドビカスタマーサポートとチャットできるようになります。

新しいシステムで問題を記録したりチャットセッションを開始したりするには、Adobe Admin Console に接続します。このページで説明する詳細な手順に従います。