変更済みテンプレートからトリガーされた電子メールリンクにより Captivate Prime でエラーが発生

問題

自動メール/ようこそメール/登録メールのリンクをクリックするとエラーが発生します。

エラー

HTTP ステータス 400 - 無効な要求

404 無効な要求
エラー

原因

通常では電子メールテンプレートが誤ってカスタマイズされた場合に発生します。

解決策

カスタマイズを原因とするリンクの破損にともなうエラーを回避するには、次の手順に沿って操作します。

  1. 管理者としてログインします。

  2. 左側のパネルで「電子メールテンプレート」をクリックします。

  3. 必要なテンプレートに進み、クリックして変更します。

    「テンプレート」のプレビューウィンドウが開きます。

    テンプレートのプレビュー
    テンプレートの編集

    電子メールテンプレートを編集する場合は、以下の点にご注意ください。

    • 電子メールテンプレートは、Captivate Prime のインターフェース上で変更することが推奨されます。
    • 変更済みのテンプレートをコピーし Notepad/Word ファイルに貼り付け、変更内容のコピーを保存します。
    • 青色でハイライト表示されているテンプレートのダイナミックテキストは置き換えないでください。 例:「OrganizationName」、「Learner」、「click here」、「CertificateName」など。
  4. 「保存」をクリックし、テンプレートに適用された変更を確認します。 

  5. 電子メールをトリガーし、リンクが予定どおり動作するかどうかを確認します。

  6. 「元に戻す」オプションをクリックし、変更済みテンプレートを元の設定に戻します。

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