問題点 (Issue)

Adobe Creative Cloud メンバーシップにサインインし、アプリケーションをダウンロードしようとすると、以下のいずれかのエラーメッセージが表示されるか、または「ダウンロード」をクリックしても何も起こりません。

  • 「リモートサーバーから適切な応答がありません。しばらくしてからやり直してください」
  • 「どのアプリケーションにも関連付けられておらず開くことができません」
  • 「指定されたアドレスを開けません」

解決方法 (Solution)

この問題を解決するには、Adobe Application Manager を手動でダウンロードしてインストールします。以下の操作を行います。

  1. すべてのアプリケーションを終了します。
  2. 以下の OOBE フォルダーの名前を OOBE.old などに変更します。



     注意 : 以下のフォルダーが存在しない場合は、次の手順に進みます。



    64 ビット版 Windows : C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE

    32 ビット版 Windows :  C:\Program Files\Common Files\Adobe\OOBE

    Mac OS : Macintosh HD/Library/Application Support/Adobe/OOBE

     
  3. 以下の弊社 Web サイトから、Adobe Applicaton Manager のインストーラーをダウンロードします。



    Windows : http://www.adobe.com/jp/applicationmanagerpatch/downloadwin.html

    Mac OS : http://www.adobe.com/jp/applicationmanagerpatch/downloadmac.html



  4. ダウンロードしたファイルを実行し、画面上の指示に従って Adobe Application Manager をインストールします。
  5. 以下のいずれかの操作を行い、Adobe Application Manager を起動します。



    Windows : スタート/すべてのプログラム/Adobe Application Manager を選択します。

    Mac OS : Finder で移動/アプリケーションを選択し、Adobe Application Manager をダブルクリックします。

     
  6. Adobe Application Manager が起動したら、必要に応じて Adobe ID でサインインします。
  7. Creative Cloud アプリケーションの一覧が表示されます。「インストール」をクリックして、目的のアプリケーションをダウンロードしてください。

Creative Cloud アプリケーションのインストール方法について、詳しくは以下の弊社技術文書を参照してください。

文書番号 cpsid_93595 Creative Cloud アプリケーションのインストール手順

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