この情報は、米国アドビシステムズ社が提供している情報をもとにローカライズし、作成したものです。日本語環境での動作保証はしておりませんのでご了承ください。

問題点 (Issue)

Adobe ID とパスワードを入力して Adobe Creative Cloud Packager アプリケーションにサインインすると、空白の画面が表示されます。

理由 (Reason)

この現象は、Adobe ID の登録情報(氏名や会社名など)に特殊文字(/,  ?, $, #, %, &)を使用していると発生します。

解決方法 (Solution)

この問題を解決するには、Adobe ID の登録情報から特殊文字を削除します。

  1. 以下の弊社 Web サイトから、Adobe ID とパスワードを入力してサインインします。

    URL : https://www.adobe.com/jp/account/sign-in.adobedotcom.html

  2. 「個人情報」セクションの「すべて表示」をクリックします。

  3. 登録情報を確認し、特殊文字を使用しているフィールドを修正します。

  4. 「変更内容を保存」ボタンをクリックします。

注意:

注意 : この問題は、会社名などの特定のフィールドが未入力の状態でも発生することがあります。Adobe ID の登録情報は可能な限り入力することを推奨します。

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