この情報は、米国アドビシステムズ社が提供している情報をもとにローカライズし、作成したものです。日本語環境での動作保証はしておりませんのでご了承ください。

問題点 (Issue)

Adobe Application Manager から、Adobe Creative Cloud アプリケーション向けに提供されている以下のアップデートを適用することができません。

  • Dreamweaver 12.1 Build 5949
  • Illustrator 16.1.0
  • Photoshop 13.1

これらのアップデートは本来、通常の Creative Cloud 以外にも、グループ版およびグループ先行販売版でも利用できるものです。

解決方法 (Solution)

A. バージョンの確認

アップデートが適用済みの場合、Adobe Application Manager には「最新」と表示されます。「ヘルプ」(Windows)/「<製品名>」(Mac OS)メニューから「<製品名>について」を選択し、バージョンを確認してください。アップデートが適用されていない場合は、次の手順にステップに進みます。

B. ライセンスの確認

ヘルプ/ライセンス認証の解除を選択して表示される画面を確認してください。以下のように、単体製品または Suite 製品の名前が表示される場合は、Creative Cloud 製品として登録されていないため、Creative Cloud 向けのアップデートを利用できません。

 

この場合は、一度ライセンス認証を解除してから、Creative Cloud の登録に利用した Adobe ID で再度ライセンス認証を行います。以下の操作を行います。

  1. アプリケーションを起動し、ヘルプ/ライセンス認証の解除を選択します。

  2. 画面右下の「ライセンス認証の解除」ボタンをクリックします。

  3. 「ライセンス認証の解除の成功」と表示されたら、「閉じる」をクリックします。

  4. 起動しているすべての Adobe アプリケーションを終了します。

  5. ライセンス認証を解除した製品を再起動します。

  6. 「アドビソフトウェア使用許諾契約書」が表示されたら、「同意する」をクリックします。

  7. 体験版の画面が表示されたら、「このソフトウェアをライセンス認証する」をクリックします。

  8. サインイン画面が表示されたら、Creative Cloud が登録されている Adobe ID でサインインします。

  9. アプリケーションを再起動します。

  10. ヘルプ/アップデートを選択し、アップデートが利用できるようになっているか確認します。

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