この情報は、米国アドビシステムズ社が提供している情報をもとにローカライズし、作成したものです。日本語環境での動作保証はしておりませんのでご了承ください。

問題点 (Issue)

Adobe Illustrator CC または Adobe InDesign CC 製品の起動時に強制終了します。

理由 (Reason)

この問題は、設定の同期機能において必要とされるファイルの生成が失敗することによって発生しています。一時的にインターネットの接続を無効にして InDesign または Illustrator を起動してください。問題無く起動する場合は、解決方法の手順を行ってください。

問題が継続する場合については、追加情報を参照してください。

解決方法 (Solution)

この問題を解決するには、設定の同期に必要なファイルをダウンロードして、手動で所定の場所に保存します。

注意:

以下の手順では、オペレーティングシステムの初期設定で非表示になっている隠しフォルダーにアクセスする必要があります。これらのフォルダーにアクセスする方法については、以下の文書を参照してください。

Illustrator CC の場合

  1. 以下のファイルをダウンロードします。

    ダウンロード

  2. ダウンロードしたファイルを解凍します。

  3. 解凍された SSInfo ファイルを以下の場所にコピーします。

    64 ビット版 Windows の場合

    • 64 ビット版 Illustrator : C:\Users\<ユーザー名>AppData\Roaming\Adobe\Adobe Illustrator 17 Settings\ja_JP\x64
    • 32 ビット版 Illustrator : C:\Users\<ユーザー名>AppData\Roaming\Adobe\Adobe Illustrator 17 Settings\ja_JP\x86

    32 ビット版 Windows の場合

    • C:\Users\<ユーザー名>AppData\Roaming\Adobe\Adobe Illustrator 17 Settings\ja_JP\x86

    Mac OS の場合

    • Macintosh HD/ユーザ/<ユーザー名>/ライブラリ/Preferences/Adobe Illustrator 17 Settings/ja_JP
  4. Illustrator CC を起動します。

InDesign CC

  1. 以下のファイルをダウンロードします。

    ダウンロード

  2. ダウンロードしたファイルを解凍します。

  3. 解凍された idMetadata ファイルを以下の場所にコピーします。

    Windows

    • C:\Users\<ユーザー名>AppData\Roaming\Adobe\InDesign\Version 9.0\ja_JP

    Mac OS

    • Macintosh HD/ユーザ/<ユーザー名>/ライブラリ/Preferences/Adobe InDesign/Version 9.0/ja_JP
  4. InDesign CC を起動します。

追加情報 (Additional information)

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