この情報は、米国アドビシステムズ社が提供している情報をもとにローカライズし、作成したものです。日本語環境での動作保証はしておりませんのでご了承ください。

問題点 (Issue)

Adobe Creative Cloud アプリケーションのアップデートを適用した後に、同じアップデートの適用を促されます。この現象は、一定時間が経過した後、またはコンピューターからログアウトして再ログインした後に発生します。

解決方法 (Solution)

この問題を解決するには以下の操作を行います。

Windows の場合

  1. すべての Creative Cloud アプリケーションを終了します。

  2. 以下のフォルダーを参照します。

    C:\Users\<ユーザー名>\AppData\Local\Adobe\AAMUpdater

    注意:

    注意 : 上記のパスには、Windows の初期設定で非表示になっている隠しフォルダーが含まれています。AppData フォルダーが表示されていない場合は、隠しファイルおよび隠しフォルダーを表示する方法(Windows)を参照してください。

  3. 1.0 フォルダーのフォルダー名を ~1.0 に変更します。

Mac OS の場合

  1. すべての Creative Cloud アプリケーションを終了します。

  2. 以下のフォルダーを参照します。

    Macintosh HD/Users/<ユーザー名>/Library/Application Support/Adobe/AAMUpdater

    注意:

    注意 : Mac OS X 10.7 以降、ユーザーライブラリフォルダーは初期設定で非表示になっています。詳細については、非表示のユーザーライブラリフォルダーにアクセスする方法(Mac OS X 10.7 以降)を参照してください。

  3. 1.0 フォルダーのフォルダー名を ~1.0 に変更します

これらのフォルダーの内容は、次回アップデートチェックが実行された際に自動的に再作成されます。フォルダーが再作成されない場合、AAMUpdater フォルダーに十分なアクセス権が設定されていない可能性があります。インストール時にファイルシステムの読み取りまたは書き込みエラー | CS5 を参照し、AAMUPdater フォルダーのアクセス権を変更してください。

追加情報 (Additional information)

1.0 フォルダー内のファイルが破損した場合や、またはファイルのアクセス権の問題が発生した場合に、この現象が発生します。問題が改善されない場合は、ファイルのアクセス権に影響を及ぼすシステム最適化ユーティリティの設定や動作などの影響を受けていないか確認してください。

注意:

以下の 1.0 フォルダーについては、フォルダー名を変更しないでください。

  • Macintosh HD/ライブラリ/Application Support/Adobe/AAMUpdater/1.0
  • C:\ProgramData\Adobe\AAMUpdater\1.0

上記の 1.0 フォルダーを削除すると、システムにインストールされているアプリケーションのアップデート情報を取得できなくなります。この場合、アップデートの機能を復元するには、Creative Cloud アプリケーションのアンインストールと再インストールが必要です。詳細は以下の文書を参照してください。

アプリケーションのインストールとアップデート

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