この情報は、米国アドビシステムズ社が提供している情報をもとにローカライズし、作成したものです。

問題点 (Issue)

Adobe Creative Cloud アプリケーションのインストールまたはアップデートの実行中に、以下のようなメッセージが表示されることがあります。

  • 「続行するには、次のアプリケーションを終了してください。」

解決方法 (Solution)

この問題を解決するには以下の手順を行い、コンフリクトが発生しているアプリケーションまたはプロセスを終了します。

Windows
Mac OS

アプリケーションを終了する。

  • タスクバーでアプリケーションのアイコンを右クリックし、「ウインドウを閉じる」を選択します。

プロセスを終了する。

  1. Ctrl + Shift + Esc キーを押して、タスクマネージャーを起動します。

  2. 「プロセス」タブをクリックして「すべてのユーザーのプロセスを表示」ボタンをクリックします。

  3. メッセージに表示されているプロセスを右クリックし、「プロセスの終了」を選択します。

  4. 確認のメッセージが表示されたら、「プロセスの終了」をクリックします。

アプリケーションを終了する

  • Control キーを押しながら、Dock 内の対象アプリケーションをクリックし、「終了」を選択します。

プロセスを終了する

  1. Finder で移動/ユーティリティを選択します。

  2. 「アクティビティモニタ」をダブルクリックします。

  3. 画面右上のポップアップメニューから「すべてのプロセス」を選択し、対象のプロセス名、またはプロセス名の一部を入力します。

  4. 対象のプロセスをクリックして選択し、画面左上の「プロセスを終了」をクリックします。

  5. 確認のメッセージが表示されたら「強制終了」をクリックします。

アクティビティモニタでプロセスが見つからない場合は、Spotlight で検索してください。プロセス名を入力し、検索リストからプロセス名をクリックします。手順 1. – 4. を繰り返します。

詳細は以下の Apple 社 Web サイト(英語)を参照してください。

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