この情報は、米国アドビシステムズ社が提供している情報をもとにローカライズし、作成したものです。 日本語環境での動作保証はしておりませんのでご了承ください。

問題点 (Issue)

Adobe Creative Cloud Web サイトからアプリケーションをダウンロードしようとすると、以下のようなエラーメッセージが表示されます。

  • Internet Explorer の場合
    「この Web ページのコンテンツまたはファイルを表示するには、現在このコンピューターにインストールされていないプログラムが必要です。」
  • Firefox の場合
    「aam というプロトコルはどのプログラムにも関連づけられておらず、Firefox でこのアドレスを開く方法が分かりません。」
  • Safari の場合
    「OS X では "aam:" で始まるインターネットアドレスを認識できません。」

解決方法 (Solution)

この問題を解決するには、以下のいずれかの操作を行います。

Windows の場合

  1. ブラウザーを終了します。

  2. エクスプローラーで以下のフォルダーを開きます。

    C:\Users\<ユーザー名>\AppData\Local\Adobe\

    注意:

    上記のパスには Windows の初期設定で非表示になっている隠しフォルダーが含まれています。AppData フォルダーが表示されていない場合は、隠しファイルおよび隠しフォルダーを表示する方法(Windows)を参照してください。

  3. OOBE フォルダーの名前を OOBE.old に変更します。

  4. ブラウザーを起動し、以下の弊社 Web サイトから Creative Cloud デスクトップアプリケーションをインストールします。

    https://creative.adobe.com/products/creative-cloud

Mac OS の場合

  1. ブラウザーを終了します。

  2. Finder で以下のフォルダーを開きます。

    Macintosh HD/Library/Internet Plug-Ins/

  3. AdobeAAMDetect.plugin ファイルを削除します。

  4. ブラウザーを起動し、以下の弊社 Web サイトから Creative Cloud デスクトップアプリケーションをインストールします。

    https://creative.adobe.com/products/creative-cloud

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