問題点 (Issue)

Adobe Creative Suite 6 に付属の Adobe Application Manager がインストールされている状態で、Creative Cloud Web サイトから CC アプリケーションをダウンロードすると、Adobe Application Manager のアップデートが実行されますが、以下のエラーメッセージが表示され、処理が中断されます。

  • 「インストール中に問題が発生した可能性があります(エラーコード : A12E1)。トラブルシューティングのヒントについては、カスタマーサポートページをご覧ください。」

詳細 (Detail)

Internet Explorer を使用して Creative Cloud Web サイトにアクセスし、アプリケーションをダウンロードしています。

解決方法 (Solution)

この問題を解決するには、Internet Explorer 以外の Web ブラウザー(Firefox や Google Chrome)を使用して、アプリケーションをダウンロードします。

本作品は Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License によってライセンス許可を受けています。  Twitter™ および Facebook の投稿には、Creative Commons の規約内容は適用されません。

法律上の注意   |   プライバシーポリシー