この情報は、米国アドビシステムズ社が提供している情報をもとにローカライズし、作成したものです。日本語環境での動作保証はしておりませんのでご了承ください。 

問題点 (Issue)

Adobe Creative Cloud デスクトップアプリケーションから新規 Adobe ID を作成すると、以下の問題が発生します。

  • ライブラリアセットを同期できず、ライブラリパネルにサーバー接続エラーが表示されます。
  • ファイル/Behance に公開を選択するとエラーが表示されます。

理由 (Reason)

現時点では、Creative Cloud デスクトップアプリケーションから Adobe ID を新規作成する際に生年月日の確認がありません。Creative Cloud サービスを利用するためには、年齢確認を完了する必要があります。

解決方法 (Solution)

この問題を解決するには、以下の操作を行います。

  1. 以下の弊社 Web サイトにアクセスします。
    http://www.adobe.com/jp/
  2. ページ右上の「サインイン」をクリックしてサインインします。
  3. 「生年月日を選択してください。」と表示されます。生年月日を正しく入力して「更新」をクリックします。

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