この情報は、米国アドビシステムズ社が提供している情報をもとにローカライズし、作成したものです。日本語環境での動作保証はしておりませんのでご了承ください。

問題点 (Issue)

Adobe Creative Cloud デスクトップアプリケーションにサインインすると、以下の画像のように黒く表示されます。

解決方法 (Solutions)

この問題を解決するには、以下の操作を行います。

解決方法 1. 

  1. Ctrl + Alt + Del キーを押してタスクマネージャーを起動し、Creative Cloud を終了します。

  2. 以下の場所から、「opm.db」ファイルを削除します。
    C:\Users\<ユーザー名>\AppData\Local\Adobe\OOBE\

    注意:

    「AppData」フォルダーが表示されていない場合は、以下の文書を参照してください。
    隠しファイルおよび隠しフォルダーを表示する方法(Windows)

  3. 以下の場所に移動します。
    C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Creative Cloud\ACC\

  4. 「Creative Cloud.exe」ファイルを右クリックし、表示されたメニューから「プロパティ」を選択します。

  5. 「互換性」タブをクリックして開きます。

  6. 「256 色で実行する」にチェックを入れ、「適用」ボタンをクリックします。

  7. Creative Cloud デスクトップアプリケーションを起動します。

  8. Adobe ID およびパスワードでログインします。

  9. Creative Cloud デスクトップアプリケーションを終了します。

  10. 再度 Creative Cloud.exe のプロパティを開きます。「互換性」タブで「256 色で実行する」のチェックを外し、「適用」ボタンをクリックします。

  11. Creative Cloud デスクトップアプリケーションを起動します。

解決方法 2.

  1. 「セーフモードとネットワーク」で、コンピューターを起動します。
    ※ 「セーフモードとネットワーク」で起動する方法は、以下のサイトを参照してください。

  2. Creative Cloud デスクトップアプリケーションを起動し、表示を確認します。

  3. コンピューターを再起動します。

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