問題点 (Issue)

Adobe Creative Cloud デスクトップアプリケーションから、CC 2014 および CC 2015 のアプリケーションをインストールしようとすると「インストールに失敗しました」と表示され、インストールできません。

「詳細」をクリックすると、「インストールに失敗しました。インストールは終了しましたが、一部のオプションコンポーネントが正常にインストールされませんでした。(6)」と表示されます。

解決方法 (Solution)

この問題は、Microsoft Visual C++ 再配布可能パッケージのインストールに失敗したことが原因で発生します。「詳細情報」をクリックすると、エラー情報のサマリーにインストールできなかった再配布可能パッケージのランタイムバージョンが記述されています。

問題を解決するには、この情報を元に、以下のいずれかの方法で該当するバージョンの Microsoft Visual C++ の再配布可能パッケージをインストールし、インストール後に再度 Creative Cloud のインストールをお試しください。

a. エラーコード内に記載されているファイルパスにアクセスし、Visual C++ を手動でインストールしなおす

エラーコード内に、ローカルフォルダに保存されている Visual C++ のファイルパスが記載されています。このファイルパスを開き、プログラム(例 : vcredist_x64.exe)をダブルクリックして再インストールします。

注意:

「AppDate」フォルダは隠しフォルダです。表示するには、以下の情報をご確認ください。

b. Microsoft 社のサイトから Visual C++ をダウンロードしてインストールする

問題を解決するには、以下の Microsoft 社のサイトから該当する Visual C++ の再配布可能パッケージをダウンロードし、インストールします。

例)

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