エラーコードの解決策を見つける

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エラーコード 説明 解決策
1、P1 Creative Cloud デスクトップ版アプリのインストール/アップデートに失敗しました インストールの失敗の解決 | Adobe Creative Cloud デスクトップアプリケーション」を参照してください。
2、P2 Creative Cloud デスクトップ版アプリのインストール/アップデートに失敗しました エラーコード 2 または 50: Creative Cloud デスクトップアプリケーションがアップデートに失敗しましたを参照してください。
21、P21 必要システム構成が満たされていません。 アプリケーションのインストールに必要なシステム構成にシステムをアップグレードします。詳しくは、「必要システム構成 | Creative Cloud」を参照してください。
23、P23 ディスク容量が不足しています。 スペースを解放してから、「再試行」をクリックします。
41、P41 重要なファイル/ディレクトリにアクセスできません。 「再試行」をクリックしてもう一度インストールしてください。
42、P42 重要なファイル/ディレクトリにアクセスできません。 「再試行」をクリックしてもう一度インストールしてください。
43、P43 重要なファイル/ディレクトリをコピーできません。 「再試行」をクリックしてもう一度インストールしてください。
44、P44 重要なファイル/ディレクトリを作成できません。 「再試行」をクリックしてもう一度インストールしてください。
45、P45 重要なファイル/ディレクトリにアクセスできません。 「再試行」をクリックしてもう一度インストールしてください。
46、P46 重要なファイル/ディレクトリにアクセスできません。 「再試行」をクリックしてもう一度インストールしてください。
47、P47 重要なファイル/ディレクトリにアクセスできません。 「再試行」をクリックしてもう一度インストールしてください。
48、P48 重要なファイル/ディレクトリにアクセスできません。 「再試行」をクリックしてもう一度インストールしてください。
49、P49 重要なファイル/ディレクトリにアクセスできません。 「再試行」をクリックしてもう一度インストールしてください。
50、P50 Creative Cloud デスクトップ版アプリのインストールに失敗しました。 エラーコード 2 または 50: Creative Cloud デスクトップアプリケーションがアップデートに失敗しましたを参照してください。
81、P81 別のインストーラーインスタンスが実行中です。 インストーラーインスタンスが終了するまで待機し、もう一度お試しください。
82、P82 Adobe Application Manager は実行しています。 Adobe Application Manager が終了するまで待機し、もう一度お試しください。
86、P86 別バージョンの Creative Cloud デスクトップアプリケーションが実行中です。 Creative Cloud デスクトップ版アプリを終了し、もう一度お試しください。
87、P87 別のインストーラーインスタンスが実行中です。 インストーラーインスタンスが終了するまで待機し、もう一度お試しください。
101、C101 製品をインストールできません。 「再試行」をクリックして製品のダウンロードとインストールをもう一度やり直してください。
102、C102 製品をインストールできません。 「再試行」をクリックして製品のダウンロードとインストールをもう一度やり直してください。
103、C103 製品をインストールできません。 「再試行」をクリックして製品のダウンロードとインストールをもう一度やり直してください。
105、C105 製品をインストール/アンインストールできません
「再試行」をクリックしてもう一度インストール/アンインストールしてください。詳細については、「アドビアプリケーションをインストールできない | エラー 105」を参照してください。
106、C106 製品をインストールできません。 「再試行」をクリックして製品のダウンロードとインストールをもう一度やり直してください。
107、C107 ダウンロードファイルが破損しています。 「再試行」をクリックして製品のダウンロードとインストールをもう一度やり直してください。
108、C108 別のインストーラーインスタンスが実行中です。 インストーラーインスタンスが終了するまで待機し、もう一度お試しください。
109、C109 製品をインストールできません。 「再試行」をクリックして製品のダウンロードとインストールをもう一度やり直してください。
110、C110 製品をインストールできません。 「再試行」をクリックして製品のダウンロードとインストールをもう一度やり直してください。
113、C113
アドビサーバーに到達できません。
インターネット接続およびファイアウォールの設定を確認し、もう一度やり直してください。詳細については「接続エラーの解決」を参照してください。
114、C114 ファイルを抽出できません。
「再試行」をクリックして製品のダウンロードとインストールをもう一度やり直してください。
115、C115 ダウンロードファイルが破損しています。 「再試行」をクリックして製品のダウンロードとインストールをもう一度やり直してください。
116、C116 ダウンロードファイルが破損しています。 ご使用のシステムでアンチウイルスソフトウェアを無効にしてみます。
117、C117 ネットワーク接続または安定性の問題 詳細については、「致命的エラー 117 がダウンロード中に発生しました」を参照してください。
119、C119 サーバーが応答しません。 インターネット接続およびファイアウォールの設定を確認し、もう一度やり直してください。詳細については「接続エラーの解決」を参照してください。
120、C120 ディスク容量が不足しています。 スペースを解放してから、「再試行」をクリックします。
121、C121 一時ファイルの場所への書き込み中にエラーが発生しました。 一時的な場所の権限を修正してください。
122、C122 アドビサーバーに到達できません。 インターネット接続およびファイアウォールの設定を確認し、もう一度やり直してください。詳細については「接続エラーの解決」を参照してください。
123、C123 不正な権限が /tmpフォルダー
インストール失敗 | 終了コード 123」を参照してください。
124、C124 アドビサーバーに到達できません。
インターネット接続およびファイアウォールの設定を確認し、もう一度やり直してください。詳細については「接続エラーの解決」を参照してください。
125、C125 アドビサーバーに到達できません。

インターネット接続およびファイアウォールの設定を確認し、もう一度やり直してください。詳細については「接続エラーの解決」を参照してください。
126、C126 ダウンロードファイルが破損しています。 「再試行」をクリックして製品のダウンロードとインストールをもう一度やり直してください。
127、C127 ファイルを抽出できません。

次の操作を実行します:

  • [Win] <システムドライブ>/adobetemp または [macOS] <システムドライブ>\adobetemp にある adobetemp フォルダーでアクセス許可を確認します。
  • ご使用のシステムでアンチウイルスソフトウェアを無効にします。
128、C128 ダウンロードファイルが破損しています。 「再試行」をクリックして製品のダウンロードとインストールをもう一度やり直してください。
130、C130 製品をインストールできません。
Creative Cloud Cleaner Tool を使用して、インストールする製品をアンインストールしてから、その製品を再インストールしてみてください。
132、C132 ルートディレクトリに製品をインストールできません。
環境設定で別のインストール場所を選択してから、もう一度やり直してください。
133、C133 ディスク容量が不足しています。 スペースを解放してから、もう一度やり直してください。
135、C135 製品をアンインストールできません。 「再試行」をクリックしてアンインストールします。
136、C136

製品をインストールできません。

「再試行」をクリックして製品のダウンロードとインストールをもう一度やり直してください。
137、C137 製品をインストールできません。 「再試行」をクリックして製品のダウンロードとインストールをもう一度やり直してください。
138、C138 システムがメモリ不足です。
システムを再起動してインストールを再試行します。
139、C139 ダウンロードファイルが破損しています。 「再試行」をクリックして製品のダウンロードとインストールをもう一度やり直してください。
140、C140 アクセス権の問題のため、選択した場所に製品をインストールできません。 環境設定で別のインストール場所を選択してから、もう一度やり直してください。
141、C141 製品をインストールできません。
「再試行」をクリックして製品のダウンロードとインストールをもう一度やり直してください。
142、C142 製品をインストールできません。 「再試行」をクリックして製品のダウンロードとインストールをもう一度やり直してください。
143、C143 ダウンロードファイルが破損しています。 「再試行」をクリックして製品のダウンロードとインストールをもう一度やり直してください。
144、C144 ダウンロードファイルが破損しています。 「再試行」をクリックして製品のダウンロードとインストールをもう一度やり直してください。
145、C145 ファイルがインストールパスに存在します。 ファイルを名前変更/削除してからもう一度やり直してください。ファイルに関する詳細については、詳細情報を参照してください。
146、C146 ファイルを移動できません。 Creative Cloud アプリケーションのインストール時のエラー(コード 146)を参照してください。
147、C147 ファイルをコピーできません。 アクセス権をチェックして再試行します。 パスに関する詳細については、詳細情報を参照してください。
149、C149 ディレクトリを削除できません。 ディレクトリの名前を変更/削除してからもう一度やり直してください。ディレクトリに関する詳細については、詳細情報を参照してください。
150、C150 ファイルを削除できません。 ファイルの名前を変更/削除してからもう一度やり直してください。ファイルに関する詳細については、詳細情報を参照してください。
151、C151 シンボリックリンクを作成できません。 「再試行」をクリックして製品のダウンロードとインストールをもう一度やり直してください。
152、C152 シンボリックリンクを削除できません。 アクセス権を確認してから、もう一度やり直してください。ファイルに関する詳細については、詳細情報を参照してください。
153、C153 macOS でファイルまたはフォルダーへのアクセス権を取得できません。 アクセス権を確認してから、もう一度やり直してください。ファイルまたはフォルダーに関する詳細については、詳細情報を参照してください。
156、C156 シンボリックリンクを作成できません。 「再試行」をクリックして製品のダウンロードとインストールをもう一度やり直してください。
157、C157 シンボリックリンクを削除できません。 アクセス権を確認してから、もう一度やり直してください。ファイルに関する詳細については、詳細情報を参照してください。
160、C160 レジストリキーを作成できません。 アクセス権を確認してから、もう一度やり直してください。レジストリキーに関する詳細については、詳細情報を参照してください。
171、C171 製品をインストールできません。 「再試行」をクリックして製品のダウンロードとインストールをもう一度やり直してください。
176、C176 ネットワークドライブにはインストールできません。 環境設定で別のインストール場所を選択してから、もう一度やり直してください。
177、C177 選択したインストールパスは長すぎます。 環境設定で別のインストール場所を選択してから、もう一度やり直してください。
178、C178 インストールパスに、無効な文字が含まれています。 環境設定で別のインストール場所を選択してから、もう一度やり直してください。
179、C179 インストールパスに無効な文字が含まれているようです。 環境設定で別のインストール場所を選択してから、もう一度やり直してください。
180、C180 インストール言語は無効なようです。 環境設定で別のインストール言語を選択してから、もう一度やり直してください。詳細については、「Creative Cloud アプリケーションの言語を変更する」を参照してください。
181、C181 インストールパスに無効な文字が含まれているようです。 環境設定で別のインストール場所を選択してから、もう一度やり直してください。
182、C182 作成されたパッケージにはインストール用パッケージが含まれていません。 パッケージをもう一度作成してからインストールしてみてください。
183、C183 製品をインストールできません。
「再試行」をクリックして製品のダウンロードとインストールをもう一度やり直してください。
184、C184 ファイルは別のプロセスによってロックされている
システムを再起動してインストールを再試行します。
188、C188 ご使用のシステムにインストールされている Adobe Creative Cloud デスクトップアプリケーションのバージョンは、インストーラーと互換性がありません。 最新バージョンの Adobe Creative Cloud デスクトップアプリケーションをダウンロードし、もう一度やり直してください。
189、C189 ディスク容量が不足しています。
スペースを解放してから、もう一度やり直してください。
190、C190 必要システム構成が満たされていません。 アプリケーションのインストールに必要なシステム構成にシステムをアップグレードします。詳しくは、「必要システム構成 | Creative Cloud」を参照してください。
191、C191 製品をインストールできません。 Windows ファイアウォールを有効にします。「再試行」をクリックして製品のダウンロードとインストールをもう一度やり直してください。
192、C192 同じアプリケーションの新しいバージョンが既にインストールされています。 システムにインストールされているバージョンをアンインストールして、もう一度試してください。
193、C193 インストールを続行できません。 32 ビットマシン上で64 ビットバージョンのアプリケーションをインストールできません。
194、C194 このシステムに複数のユーザーがログインしているため、インストールを続行できません。 これらのユーザーをシステムからログオフして、もう一度試してください。
195、C195 必要システム構成が満たされていません。
アプリケーションのインストールに必要なシステム構成にシステムをアップグレードします。詳しくは、「必要システム構成 | Creative Cloud」を参照してください。
196、C196 製品をインストールできません。 「再試行」をクリックして製品のダウンロードとインストールをもう一度やり直してください。
201、P201 ダウンロードプロセスに問題があります。 ネットワークと接続の問題」を参照してください。
205、P205 ダウンロードしたファイルに問題があります。
ネットワークと接続の問題」を参照してください。
206、P206 ネットワーク接続が利用不能であるかまたはサーバーが検索不能です。 ネットワークと接続の問題」を参照してください。
207、P207 サーバーから応答がありません。 ネットワークと接続の問題」を参照してください。
208、P208 ディスク容量が限られているため、ダウンロードに問題があります。 スペースを解放してから、もう一度やり直してください。
209、P209 このシステムでファイルをダウンロードする権限がありません。 アクセス権を確認してから、もう一度やり直してください。
301、C301 製品をインストールできません。 「再試行」をクリックして製品のダウンロードとインストールをもう一度やり直してください。
303、C303 製品をインストールできません。 「再試行」をクリックして製品のダウンロードとインストールをもう一度やり直してください。
304、C304 インストールはもう機能しません。 最新バージョンの Adobe Creative Cloud デスクトップアプリケーションをダウンロードし、もう一度やり直してください。
305、C305 製品をインストールできない 「再試行」をクリックして製品のダウンロードとインストールをもう一度やり直してください。
404、C404 必要な OS コンポーネントが見つかりません。 参照:エラー:api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll is missing.

エラーコードを見つける

エラーメッセージまたはインストーラーログで該当するエラーコードを探します。

エラーメッセージの詳細情報リンク

エラーメッセージにある「詳細情報」リンクをクリックすると、Creative Cloud デスクトップアプリケーションで問題の特定別に使用するエラーコードが表示されます。対象のファイル名のパスまたはレジストリ値など、その他の重要な情報も表示されます。

詳細情報
詳細情報リンクが提供する詳細の例

インストーラーログ

次の場所から、Install.log ファイルを検索します:

  • Windows 7、8、および 10(64 ビット): C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Installers
  • Windows 7、8、および 10(32 ビット): C:\Program Files\Common Files\Adobe\Installers
  • Mac OS: /Library/logs/Adobe/Installers/

エラーコードが見つからない場合:

追加のインストールエラーコードの詳細は、「インストールエラーコードおよびメッセージ」を参照してください。

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