問題

Creative Cloud 製品の体験版を起動し、Adobe ID でログインすると、シリアル番号の入力が要求されます。Creative Cloud グループ版のメンバーシップで体験版のライセンスが認証されません。

解決策

最初の解決策で問題が解決しない場合は、その次の解決策を試してみてください。問題が解決したら、他の解決策を試す必要はありません。

重要:この問題を解決するには、アカウントに関連付けられた有効な Creative Cloud グループ版メンバーシップが必要です。メンバーシップが割り当てられているかどうかを Creative Cloud グループ版の管理者に確認してください。


注:
Creative Cloud デスクトップアプリケーションは起動時にアップデートの有無を自動的に確認し、製品ライセンスに必要な最新のコンポーネントをインストールします。以下のいずれかの手順でアップデートを行ってください。

デスクトップに Adobe Creative Cloud のリンクがある場合は、このリンクをダブルクリックします。

Windows

スタート/すべてのプログラム/Adobe Creative Cloud を選択します。

Mac

「ハードドライブ」をダブルクリックして、アプリケーション/Adobe Creative Cloud/Adobe Creative Cloud を選択します。

次のリンクをクリックして、Adobe Application Manager をダウンロードします。インストールプロセスが完了すると、Creative Cloud デスクトップアプリケーションの最新バージョンがインストールされます。

Windows

Mac OS

現在インストールされていない製品の体験版をダウンロードします。

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