Creative Cloud デスクトップアプリケーションまたは Packager にログインできない | プロキシ環境

Creative Cloud デスクトップアプリケーションまたは Creative Cloud Packager にログイン使用とすると、以下のようなエラーメッセージが表示されます。

• 「Please connect to Internet and retry （インターネットに接続して再試行してください）」
• 「Log-in not possible. （ログインできません。）Please contact support （サポートにお問い合わせください）」

認証プロキシに認証情報を提供できません。

解決策

次のいずれかを行います。

• Creative Cloud デスクトップアプリケーションを現在のバージョンに更新します（ここをクリック）。
  
  注：Creative Cloud デスクトップアプリケーションは、デスクトップ製品のどれかをインストールするたびに自動的にインストールされます。詳細については、「Install, update, or uninstall apps （アプリケーションのインストール、更新、アンインストール）」を参照してください。
• Creative Cloud Packager を最新バージョンに更新します。CCT 管理者と CCE 管理者の場合は、チームアドミンコンソールまたは Adobe Licensing Website （LWS）からそれぞれ更新されたバージョンを入手できます。
  

補足情報

これらのエラーは、プロキシの自動設定スクリプトを使用して、認証プロキシの背後のネットワーク環境で作業しているときに発生します。