この情報は、米国アドビシステムズ社が提供している情報をもとにローカライズし、作成したものです。

 日本語環境での動作保証はしておりませんのでご了承ください。

 

問題点 (Issue)

 

Adobe Photoshop CS3 などの CS3 アプリケーションを起動すると、以下のエラーメッセージが表示されてアプリケーションを起動することができません。

  • 「"Product License has expired"(ライセンスは失効されています)」



 

詳細 (Detail)

 

 

この問題は、CS3 アプリケーションのパブリックベータ版やプレリリース版を削除した後に製品版の CS3 アプリケーションをインストールすると発生します。パブリックベータ版やプレリリース版のアプリケーションを削除する際は、事前に ライセンス認証を解除し、その後に製品版の CS3 アプリケーションをインストールする必要があります。ライセンス認証の解除を行っていない場合、シリアル番号の情報はシステムに保持され、製品版 CS3 アプリケーションのシリアル入力画面でパブリックベータ版のシリアル番号が自動的に入力された状態で表示されます。

 

 注意 : Photoshop CS3 パブリックベータ版の使用期間は、2007 年 5 月 1 日に終了しました。

 

解決方法 (Solution)

 

この問題を解決するには、パブリックベータ版のシリアル番号を製品版のシリアル番号に置き換えます。

 

以下の操作を行います。

  1. 以下のいずれかの操作を行い、CS3 アプリケーションをアンインストールします。



    Windows Vista

    a. すべてのアプリケーションを終了します。

    b. [スタートメニュー] から [コントロールパネル] を選択します。

    c. [プログラム] セクション内 [プログラムのアンインストール] をクリックします。

    d. 一覧からインストールされている CS3 アプリケーションを選択し、[アンインストールと変更] をクリックします。

    e. [ユーザアカウント制御] ダイアログボックスが表示された場合は [続行] をクリックします。(管理者ユーザでログインしていない場合は、管理者パスワードが必要となります。)

    f. 画面の指示に従い、すべてのコンポーネントをアンインストールします。



    Windows XP

    a. すべてのアプリケーションを終了します。

    b. [スタートメニュー] から [コントロールパネル] - [プログラムの追加と削除] を選択します。

    c. インストールされているプログラムの一覧からインストールされている CS3 アプリケーション選択し、[変更と削除] をクリックします。

    d. 画面の指示に従い、すべてのコンポーネントをアンインストールします。



    Macintosh

    a. すべてのアプリケーションを終了します。

    b. 以下の場所に保存されている CS3 アプリケーションのアンインストーラを起動します。



    Macintosh HD/アプリケーション/ユ-ティリティ/Adobe Installers



    c. [認証] 画面が表示されたら、管理者の名前とパスワードを入力し [OK] をクリックします。

    d. 画面の指示に従い、すべてのコンポーネントをアンインストールします。



     注意 : Creative Suite 3 アプリケーションは、ゴミ箱にドラッグして削除することはできません。必ずアンインストーラを使用してください。
  2. 以下の弊社 Web サイトから Adobe CS3Clean スクリプトをダウンロードし、実行します。

    http://www.adobe.com/jp/support/contact/cs3clean.html



    Adobe CS3Clean スクリプトの使用方法について詳細は、文書番号 231362 プレリリース(ベータ)版 CS3 アプリケーションを削除する方法 の手順「C. Adobe CS3Clean スクリプトの実行」以降を参照してください。
  3. 以下のフォルダが残っている場合は、以下のフォルダ内に保存されている「cache.db」ファイルを削除します。



    Windows XP/Vista : 「Program Files¥Common Files¥Adobe¥Adobe PCD¥cache」

    Macintosh : 「Macintosh HD/ライブラリ/Application Support/Adobe/Adobe PCD/cache」



      重要 : 「cache.db」ファイルを削除すると、他の既存の Adobe アプリケーションでも再度シリアル番号を入力する必要があります。
  4. CS3 アプリケーションを再インストールし、製品版のシリアル番号を入力します。

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