この情報は、米国アドビシステムズ社が提供している情報をもとにローカライズし、作成したものです。

日本語環境での動作保証はしておりませんのでご了承ください。

問題点 (Issue)

Adobe Creative Suite 3 または Adobe Photoshop CS3/Photoshop CS3 Extended のインストーラを起動すると、セットアップの初期化が終了した後、インストーラのダイアログボックスが表示されずにインストールが中断します。

解決方法 (Solutions)

この問題を解決するには、以下の A. ~ D. のいずれか、または複数の操作を行います。

A. Flash Player 8 をアンインストールします

以下の弊社技術文書を参照し、アンインストーラを使用してコンピュータにインストールされている Flash Player 8 のファイルをすべて削除します。

※ 文書の手順に従い、必ず起動しているプログラムをすべて終了してからアンインストールを行ってください。

文書番号 230810 Flash Player をアンインストールする方法

Flash Player のアンインストールが完了しても、すべてのファイルが完全に削除されない場合があります。この問題は Flash Player 8,0,24,0 で発生することが報告されていますが、他のバージョンの Flash Player でも発生する可能性があります。

例えば、上記の手順でアンインストーラを実行しても Windows XP の [プログラムの追加と削除] ダイアログボックスに Flash Player の項目が残っていることがあります。コンピュータ上に部分的に残ったファイルは、Creative Suite または Photoshop のインストール時に問題を引き起こす場合があります。[プログラムの追加と削除] ダイアログボックスで Flash Player の項目を選択し、「サポート情報を参照するには、ここをクリックしてください」をクリックすると Flash Player のバージョンを確認できます。(8,0,24,0 のような以前のバージョンの Flash Player は、Macromedia Flash Player として表示される可能性があります。)

Windows XP でアンインストーラを実行した後も、コンピュータに Flash Player 8,0,24,0 が残っている場合は、以下の操作を行い残りのレジストリキーを削除します。

  1. 以下の a. ~ c. の操作を行い、Windows Installer CleanUp ユーティリティをダウンロードしてインストールします。
    1. 以下の Microsoft 社 Web サイトから、Windows Installer CleanUp ユーティリティパッケージをダウンロードします。

      URL : http://support.microsoft.com/kb/290301/ja
    2. [ファイルのダウンロード] ダイアログボックスが表示されたら、[保存] をクリックしてデスクトップなどのわかりやすい場所に保存します。
    3. 「msicuu2.exe」ファイルをダブルクリックし、画面の指示に従ってインストールを完了します。
  2. [スタート] メニューから [ファイル名を指定して実行] を選択します。
  3. [名前] テキストボックスに、以下の以下のコマンドを入力します。半角スペースやダブルクォーテーション(")も必ず入力してください。



    "C:\Program Files\Windows Installer Clean up\MsiZap.exe" T {E3D278BD-FC97-4F87-BB1F-689AE0CB9122}

     
  4. [OK] をクリックします。
  5. [スタート] メニューから [ファイル名を指定して実行] を選択します。
  6. [名前] テキストボックスに、以下の以下のコマンドを入力します。半角スペースやダブルクォーテーション(")も必ず入力してください。



    "C:\Program Files\Windows Installer Clean up\MsiZap.exe" T {5E8A1B08-0FBD-4543-9646-F2C2D0D05750}

     
  7. [OK] をクリックします。
  8. Flash Player 8,0,24,0 はシステムから完全に削除されます。

 

B. 不完全にインストールされたファイルを削除して Creative Suite 3 または Photoshop CS3 を再インストールします

  1. アンインストーラ を使用して Creative Suite 3 または Photoshop CS3 をアンインストールします。詳細は、以下の弊社技術文書を参照してください。

    文書番号 231320 Creative Suite 3 アプリケーションをアンインストールする方法

    文書番号 232268 アンインストール手順(Windows 版 Photoshop CS3/Photoshop CS3 Extended)

    文書番号 232272 アンインストール手順(Macintosh 版 Photoshop CS3/Photoshop CS3 Extended)

     
  2. 以下のフォルダを開きます。

    Windows の場合

    - Program Files\Common Files\Adobe

    Macintosh の場合

    - Macintosh HD/ライブラリ/Application Support/Adobe

     
  3. 「caps」、「Installers」および「backup」フォルダが残っている場合は削除します。
  4. 以下のフォルダを開き、CS3 アプリケーションのフォルダが残っている場合は削除します。

    Windows の場合

    - Program File

    - Program Files\Adobe

    Macintosh の場合

    - Macintosh HD/アプリケーション

     
  5. Creative Suite 3 または Photoshop CS3 を再インストールします。

アンインストールに失敗する場合 :

ファイルの削除ができない、あるいは Creative Suite 3 または Photoshop CS3 のアンインストール中にエラーが発生する場合は、Adobe CS3Clean スクリプトを使用します。CS3Clean スクリプトを使用することによって、正しく削除されなかった CS3 アプリケーションファイルを削除することができます。以下の弊社技術文書を参照して CS3Clean スクリプトをダウンロードし、削除されるファイルがなくなるまで CS3 Clean スクリプトを「レベル 3」で繰り返し実行してファイルの削除を行ってください。

文書番号 233722 最新の CS3Clean スクリプトを使用する方法

 注意 : CS3Clean スクリプトには、以下の実行オプションが用意されています。レベル 3 のオプションは表示されません。レベル 3 でスクリプトを実行するには、実行オプションを入力する際に「3」と入力します。また、レベル 3 でスクリプトを実行した場合、CS2 およびそれ以前のアプリケーションが起動しなくなる可能性があります。

レベル 1 : CS3 アプリケーションを削除しますが、Acrobat 8 は削除しません。プログラムファイルを削除し、レジストリをきれいにします。

レベル 2 : CS3 アプリケーションおよび Acrobat 8 を削除します。プログラムファイルを削除し、レジストリをきれいにします。

レベル 3 : (非表示オプション)CS3 アプリケーションおよび Acrobat 8 のプログラムファイルおよびレジストリ、共有ファイルを削除します。

 

C. Windows Install Clean Up を実行した後、Creative Suite 3 または Photoshop CS3 を再インストールします(Windows のみ)



 警告 : Windows Installer CleanUp ユーティリティは、アプリケーションのインストーラによって生成されたレジストリキーのみを削除します。アプリケーションのファイルおよびその他のレジストリエントリはこのユーティリティでは削除されず、システムに予期せぬ影響を与える場合があります。また、このユーティリティを使用すると、MSI(Microsoft インストーラ)を使用する他のプログラムの再インストールが必要となることがあります。Windows Installer CleanUp ユーティリティに関する詳細は、以下の Microsoft 社 Web サイトを参照してください。

URL : http://support.microsoft.com/kb/290301/ja

  1. 以下の a. ~ c. の操作を行い、Windows Installer CleanUp ユーティリティをダウンロードしてインストールします。
  • 以下の Microsoft 社 Web サイトから、Windows Installer CleanUp ユーティリティパッケージをダウンロードします。

    URL : http://support.microsoft.com/kb/290301/ja
  • [ファイルのダウンロード] ダイアログボックスが表示されたら、[保存] をクリックしてデスクトップなどのわかりやすい場所に保存します。
  • 「msicuu2.exe」ファイルをダブルクリックし、画面の指示に従ってインストールを完了します。
  1. [スタート] メニューから [すべてのプログラム] - [Windows Install Clean Up] を選択します。

    ※ Windows Vista で [ユーザーアカウント制御] ダイアログボックスが表示された場合は、[許可] をクリックします。
  2. 先頭に「(All Users)」と記載されていない [Macromedia Flash Player 8] をリストから選択して [Remove] をクリックし [OK] をクリックします。



  3. [(All Users)Adobe Setup] および Creative Suite 3 と CS3 アプリケーションに関連する項目がある場合は選択して [Remove] をクリックし [OK] をクリックします。
  4. Creative Suite 3 または Photoshop CS3 を再インストールします。

 

D. インストールのトラブルシューティングを行います

以下の弊社技術文書を参照し、トラブルシューティングを行います。

文書番号 232270 Creative Suite 3 または CS3 アプリケーションのインストーラを起動すると何も表示されずに終了する

 

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