この情報は、米国アドビシステムズ社が提供している情報をもとにローカライズし、作成したものです。

日本語環境での動作保証はしておりませんのでご了承ください。


問題点 (Issue)

Adobe Creative Suite 4 をインストールまたはアンインストールする際、「コンポーネントが正しくインストールされませんでした。」と表示されてアプリケーションのインストールに失敗します。Adobe Support Adviser では、以下のエラーメッセージが表示されます。

  • 「Error 1704 or 1500 occurs caused by suspended installation when installing the Adobe Creative Suite 4 product」





Creative Suite インストールログには、以下のようなエラーが記録されています。

  • 「Error 1704. An installation of [Adobe Creative Suite 4 product] is currently suspended. (エラー1704: <アプリケーション名>のインストールは停止しました。)」
  • 「Error 1500. Another installation is already in progress. Complete that install before proceeding with this installation. (エラー1500: 他のインストールが実行中です。実行済みのインストールを完了してから再試行してください。)」

以下はインストールログのサンプルです。

Error 1704.An installation for Adobe After Effects CS4 Template Projects & Footage is currently suspended. You must undo the changes made by that installation to continue. Do you want to undo those changes?


理由 (Reason)

Microsoft Windows インストーラは、停電や予期しないシステムのシャットダウン、またはシステムの問題などによって中断されることがあります。Creative Suite 4 のインストールを続行するには、特定のレジストリキーを削除しなければならない場合があります。


解決方法 (Solutions)

この問題を解決するには、以下の A. または B. のいずれか、または両方の操作を行います。

A. 処理中のインストールを削除します

  重要 : 以下の手順には Windows レジストリの編集が含まれています。レジストリには、システムとアプリケーションの重要な情報が格納されており、弊社ではレジストリ編集のサポートを行っておりません。編集を行う前に、あらかじめレジストリのバックアップを保存してください。レジストリに関する詳細については、Windows ヘルプを参照するか、または Microsoft 社にお問い合わせください。

  1. Windows レジストリエディタを起動します。



    Windows Vista

    a. [スタート] メニューの [検索の開始] テキストボックスに「regedit」と入力し、Enter キーを押します。

    b. [ユーザーアカウント制御] ダイアログボックスが表示された場合は、[続行] をクリックします。







    Windows XP

    [スタート] メニューから [ファイル名を指定して実行] を選択し、[名前] テキストボックスに「regedit」と入力して [OK] をクリックします。

  2. 以下のキーに移動します。



    HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE¥Microsoft¥Windows¥CurrentVersion¥Installer

  3. [Inprogress] キーが存在する場合は削除します。
  4. Creative Suite 4 を再インストールします。

B. Windows インストーラサービスを再登録します

  1. Windows インストーラサービスの登録を解除します。



    Windows Vista

    [スタート] メニューの [検索の開始] ボックスに「msiexec /unreg」と入力し、Enter キーを押します。

    Windows XP

    a. [スタート] メニューから [ファイル名を指定して実行] を選択します。

    b. [名前] テキストボックスに「msiexec /unreg」と入力し、[OK] をクリックします。

  2. Windows インストーラサービスを再登録します。

    Windows Vista

    [スタート] メニューの [検索の開始] ボックスに「msiexec /regserver」と入力し、Enter キーを押します。

    Windows XP

    a. [スタート] メニューから [ファイル名を指定して実行] を選択します。

    b. [名前] テキストボックスに「msiexec /regserver」と入力し、[OK] をクリックします。

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