この情報は、米国アドビシステムズ社が提供している情報をもとにローカライズし、作成したものです。

  

 

問題点 (Issue)

 

 

Adobe Creative Suite 3 または CS3 アプリケーションのインストール時、以下のエラーメッセージが表示されてインストールが行えません。

  • 「インストーラのデータベースが壊れています。この問題が引き続き発生する場合は、Adobe カスタマーサービスまでお問い合わせください。」



 

 

解決方法 (Solutions)

 

 

この問題を解決するには、以下の A. または B. のいずれか、または複数の操作を行います。

 

A. CAPS データベースを削除して CS3 アプリケーションを再インストールします

 

アンインストーラを使用して、CS3 アプリケーションのアンインストールを行います。

Windows

  1. [スタート] メニューから [コントロールパネル] を選択します。
  2. [プログラムのアンインストール](Windows Vista)/[プログラムの追加と削除](Windows XP)をクリックします。
  3. インストールされている製品を選択し、[アンインストールと変更](Windows Vista)/[変更と削除](Windows XP)をクリックします。
  4. 画面の指示に従い、すべてのコンポーネントをアンインストールします。
  5. アンインストール完了後、コンピュータを再起動します。
  6. 以下のフォルダに「caps.db」ファイルが残っている場合は削除します。



    Program Files¥Common Files¥Adobe¥backup

    Program Files¥Common Files¥Adobe¥caps
  7. Creative Suite 3 または CS3 アプリケーションを再インストールします。



Macintosh

  1. Finder の [移動] メニューから [ユーティリティ] を選択します。
  2. 「Adobe Installers」フォルダを開きます。
  3. 「Adobe Creative Suite 3 Design Premium を追加または削除」エイリアスなど、インストールされているアプリケーションのアンインストーラをダブルクリックして起動します。
  4. 画面の指示に従い、すべてのコンポーネントをアンインストールします。
  5. アンインストール完了後、コンピュータを再起動します。
  6. 以下のフォルダに「caps.db」ファイルが残っている場合は削除します。



    Macintosh HD/ライブラリ/Application Support/Adobe/backup

    Macintosh HD/ライブラリ/Application Support/Adobe/caps
  7. Creative Suite 3 または CS3 アプリケーションを再インストールします。

 

アンインストーラが使用できない場合

Creative Suite 3、または CS3 アプリケーションのアンインストーラを使用してアンインストールが行えない、あるいはインストールされているプログラムの一覧に表示されない場合、以下のフォルダに保存されている「caps.db」ファイルを削除します。ファイルの削除後、Creative Suite 3、または CS3 アプリケーションを再インストールします。

- Windows

Program Files¥Common Files¥Adobe¥backup

Program Files¥Common Files¥Adobe¥caps

- Macintosh

Macintosh HD/ライブラリ/Application Support/Adobe/backup

Macintosh HD/ライブラリ/Application Support/Adobe/caps

 

 

B. Creative Suite 3 を手動でアンインストールし、再度インストールします

以下の弊社技術文書を参照し、不完全にインストールされたアプリケーションファイルを削除します。手動ですべてのコンポーネントを削除した後に、Creative Suite 3 または CS3 アプリケーションを再インストールします。

文書番号 231090 手動でのアンインストール手順(Macintosh 版 Creative Suite 3 Design Premium)

文書番号 231103 手動でのアンインストール手順(Macintosh 版 Creative Suite 3 Design Standard)

文書番号 231106 手動でのアンインストール手順(Macintosh 版 Creative Suite 3 Web Premium)

文書番号 231113 手動でのアンインストール手順(Macintosh 版 Creative Suite 3 Web Standard)

 

 

追加情報 (Additional Information)

 

 

「caps.db」データベースファイルが破損している場合、インストール時にエラーが発生します。この場合、「caps.db」ファイルを削除することによって問題を解決することが可能です。「caps.db」ファイルを削除しても問題が解決しない場合、より多くの Creative Suite 3 コンポーネントを削除する必要があります。

本作品は Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License によってライセンス許可を受けています。  Twitter™ および Facebook の投稿には、Creative Commons の規約内容は適用されません。

法律上の注意   |   プライバシーポリシー