問題点 (Issue)

Adobe Creative Suite 4 をインストールすると、一部のアプリケーションがインストールされずに終了します。また、Creative Suite 4 を再インストールする際に一部のアプリケーションがグレーアウトして選択できません。

詳細 (Detail)

この問題は、以下のような原因のほか、さまざまな理由によって発生する可能性があります。

- 以前に Adobe アプリケーションの体験版や単体の CS4 アプリケーションをインストールしました。

- コンピュータが Creative Suite 4 の必要システム構成を満たしていません。

解決方法 (Solutions)

この問題を解決するには、以下の A. ~ D. のいずれか、または複数の操作を行います。

A. Creative Suite 4 および単体の CS4 アプリケーションをアンインストールし、再インストールします

Creative Suite 4 に含まれるコンポーネントが体験版または単体の CS4 アプリケーションによってインストールされている場合は、これらをすべてアンインストールしてから再インストールします。アンインストール後のインストールで問題が解決しない場合は、CS4 Clean スクリプトを実行します。CS4 Clean スクリプトの実行は、特にアンインストーラを使用せずアプリケーションフォルダを直接削除した場合に有効です。

Creative Suite 4 および単体の CS4 アプリケーションのアンインストール手順については、以下の弊社技術文書を参照してください。

文書番号 234636 アンインストール手順(Windows 版 Creative Suite 4)

文書番号 234637 アンインストール手順(Macintosh 版 Creative Suite 4)

CS4 Clean スクリプトの使用方法については、以下の弊社技術文書を参照してください。

文書番号 234621 CS4 Clean スクリプトの実行

Creative Suite 4 および単体の CS4 アプリケーションのアンインストールや CS4 Clean スクリプトの実行後も問題が解決しない場合は、以下の弊社技術文書を参照してすべての Adobe アプリケーションをアンインストールし、Creative Suite 4 をインストールします。

文書番号 235583 以前のバージョンを含むすべての Adobe アプリケーションを削除し Creative Suite 4 を再インストールする(Windows Vista)

文書番号 235584 以前のバージョンを含むすべての Adobe アプリケーションを削除し Creative Suite 4 を再インストールする(Windows XP)

文書番号 235585 以前のバージョンを含むすべての Adobe アプリケーションを削除し Creative Suite 4 を再インストールする(Macintosh)

B. 必要システム構成を確認します

搭載されているメモリ(RAM)容量が不足しているなど、コンピュータが Creative Suite 4 の必要システム構成を満たしていない場合、インストール時に警告メッセージが表示されることがあります。[続行] ボタンをクリックしてインストールを続行することは可能ですが、一部のアプリケーションがインストールされない可能性があります。この際、インストールオプションの選択画面で [カスタムインストール] を選択すると、一部のコンポーネントがグレーアウトして選択できません。

アプリケーション DVD-ROM またはダウンロードパッケージに同梱されている「お読みください」ファイルで必要システム構成を確認し、可能な場合はメモリ(RAM)の増設などを行います。

必要システム構成を満たしていない場合、以下のような問題が発生します。

- Creative Suite 4 Design Premium をインストールするには 1 GB 以上のメモリ容量が必要です。コンピュータに搭載されているメモリが 256 MB など、システム構成を満たしていない場合 Adobe Illustrator CS4 や Adobe Dreamweaver CS4 がインストールされません。

- Macintosh 版 Creative Suite 4 Production Premium および Master Collection をインストールするには、Intel マルチコアプロセッサが必要です。PowerPC プロセッサを搭載した Macintosh にインストールした場合、Adobe Photoshop CS4 や Illustrator CS4 などの PowerPC プロセッサをサポートするアプリケーションはインストールされますが、Adobe Premiere Pro CS4 や Adobe After Effects CS4 などの PowerPC プロセッサをサポートしていないアプリケーションがインストールされません。

C. ゴミ箱を空にします(Macintosh)

Macintosh 版 Creative Suite は、Creative Suite 3 からアプリケーションをアンインストールするためのアンインストーラが付属しています。アンインストーラを使用せず、アプリケーションのフォルダをゴミ箱に移動して削除した場合、インストーラがゴミ箱内のアプリケーションファイルをインストール済みアプリケーションとして検出することがあります。[Finder] メニューから [ゴミ箱を空にする] または [確実にゴミ箱を空にする] を選択し、ゴミ箱を空にしてから再インストールします。

D. 異なるハードディスクまたはパーティションの接続を解除します(Macintosh)

Macintosh の場合、複数のハードディスクまたはパーティションにオペレーティングシステム(OS)およびアプリケーションをインストールすることができます。インストーラが異なるボリュームにインストールされている CS4 アプリケーションをインストール済みアプリケーションとして検出するのを回避するため、接続されているボリュームをアンマウント(接続解除)するか、異なるボリュームにインストールされた CS4 アプリケーションをアンインストールしてから Creative Suite 4 を再インストールします。

ハードディスクまたはパーティションの接続を解除するには、解除するボリュームのアイコンを選択し Finder の [ファイル] メニューから [取り出し] を選択します。コンピュータを再起動すると、解除したボリュームは再度マウントされます。

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