この情報は、米国アドビシステムズ社が提供している情報をもとにローカライズし、作成したものです。 

日本語環境での動作保証はしておりませんのでご了承ください。

内容 (What's Covered)

A. 手動アップデート

B. Adobe Application Manager のトラブルシューティング

C. Adobe Application Mnager の動作について

Adobe Creative Suite 5 アプリケーションでは、Adobe Application Manager を使用してアップデート処理が行われます。また、弊社 Web サイトから個別にアップデーターをダウンロードしてインストールすることもできます。

A. 手動アップデート

製品のアップデーターは、以下の弊社 Web サイトからダウンロードすることができます。

URL : http://www.adobe.com/jp/downloads/updates/

アップデートを実行する前に、あらかじめすべてのアプリケーションを終了してください。アプリケーションをすべて終了している状態で、特定のプロセスを終了するよう促された場合は、以下の手順を行って、該当するプロセスを終了してください。

Windows の場合

  1. タスクバーを右クリックし、[タスクマネージャー] を選択します。
  2. [プロセス] タブで終了するプロセスを選択し、[プロセスの終了] をクリックします。
  3. 終了する必要のあるプロセスに対して、上記の操作を繰り返します。

Macintosh の場合

  1. Finder の [移動] メニューから [ユーティリティ] を選択します。
  2. 「アクティビティモニタ」をダブルクリックします。
  3. [プロセスの種類] ポップアップメニューから [すべてのプロセス] を選択します。
  4. プロセスのリストから終了するプロセスを選択し、[プロセスの停止] をクリックします。
  5. [強制終了] をクリックします。
  6. 終了する必要のあるプロセスに対して、上記の操作を繰り返します。

 B. Adobe Application Manager のトラブルシューティング

ログインのダイアログボックスが表示される

プロキシサーバー環境の場合、サーバーの設定によってはインターネット接続の際に、プロキシサーバーへのログインを要求されることがあります。アップデートを実行する際にログイン情報の入力を求められた場合は、プロキシサーバーの ID とパスワードを入力してください。詳細については、システム管理者にお問い合わせください。

利用可能なアップデートが無いと通知される

以下のいずれかの場合、利用可能なアップデートが無いと通知されます。

  • インターネットに接続していない : インターネットへの接続を確認してください。ファイヤーウォールソフトウェアを使用している場合は一時的に無効にするか、またはソフトウェアの設定で Adobe Application Manager からのインターネット接続を許可してください。
  • 必要なアップデートがすべて適用されている : アップデーターは、適用後に通知されなくなります。

アップデート適用中にフリーズする

アップデート実行時に Adobe Application Manager がフリーズする場合、手動でアップデーターをダウンロードしてインストールしてください。複数のアップデーターが利用可能な場合、それぞれ個別にダウンロードしてインストールします。詳細については、A. 手動アップデートを参照してください。

アップデートインストールの問題

アップデーターのインストール時に問題が発生する場合は、以下のトラブルシューティングを行います。

  1. サポート Web サイトの検索

    「以下のアップデートをインストールすることができませんでした...」に続くエラーの内容で、弊社サポート Web サイトを検索します。

    a. エラー情報を選択し、Ctrl(Windows)/Command(Macintosh) + C キーを押してコピーします。

    b. 弊社サポート Web サイトを開き、[製品を選択] メニューから該当する製品を選択します。

    c. 検索フィールドにコピーしたテキストを貼り付け、検索ボタンをクリックします。

     注意 : ファイルパスやレジストリキーは、検索する文字列から省いてください。

     
  2. Adobe Support Advisor の使用

    Adobe Support Advisor は、インストール関連の問題を特定して解決するのに役立つ Adobe AIR ベースのアプリケーションです。[いくつかのアップデートに失敗しました] パネルの [カスタマーサポート] リンクをクリックするか、弊社 Web サイト(http://www.adobe.com/go/loganalyzer)から Adobe Support Advisor をダウンロードします。Adobe Support Advisor の操作を行うために、[いくつかのアップデートに失敗しました] パネルを閉じる必要はありません。詳細については、文書番号 234471 Adobe Support Advisor(ASA)の使用方法を参照してください。

     
  3. インストールログ内のエラーを特定

    Creative Suite 5 インストーラーによって、処理中のアクションやエラーが 2 つのログファイルに記録されます。ログに記録されたエラーで、サポート Web サイトを検索してください。詳細については、文書番号 cpsid_84615 インストールログの解読方法と保存場所について(Creative Suite 5)を参照してください。

     
  4. 一般的なトラブルシューティング

    文書番号 cpsid_82942 インストール時における問題の一般的なトラブルシューティングを参照してください。

     
  5. Step text

C. Adobe Application Mnager の動作について

Adobe Application Manager を起動する方法

Adobe Application Manager は、以下の方法で起動することができます。

  • ポップアップ通知をクリックします。
  • CS5 アプリケーションの [ヘルプ] メニューから [アップデート] を選択します。
  • 以下の場所に保存されている「PDApp.exe」ファイル(Windows)/「PDApp」エイリアス(Macintosh)をダブルクリックします。

    64 ビット版 Windows : C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE\PDApp\core

    32 ビット版 Windows : C:\Program Files\Common Files\Adobe\OOBE\PDApp\core

    Macintosh : Macintosh HD/Library/Application Support/Adobe/OOBE/PDApp/core

アップデートの通知について

利用可能なアップデーターが存在する場合、ポップアップによって通知されます。この通知機能を無効にするには、以下の操作を行います。

  1. 上記いずれかの方法で。Adobe Application Manager を起動します。
  2. [環境設定] をクリックします。
  3. [新しいアップデートをメニューバーに通知します。] のチェックをはずします。

アップデートのスケジュールについて

Adobe Application Manager は、初期設定で毎日午前 2 時に実行されるようスケジュール設定されています。この設定は Windows のタスクスケジューラー、または Macintosh plist ファイルによって管理されています。

  • Windows のタスク名 : AdobeAAMUpdater-1.0-<コンピューター名>-<ユーザー名>
  • Macintosh plist ファイル : Macintosh HD/Users/<ユーザー名>/Library/LaunchAgents/com.adobe.AAM.Updater-1.0.plist

Adobe Application Manager のアクセス先

Adobe Application Manager は以下の URL にアクセスしてアップデート情報を取得しています。

  • http://adobe.com
  • http://swupmf.adobe.com
  • http://swupdl.adobe.com

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