この情報は、米国アドビシステムズ社が提供している情報をもとにローカライズし、作成したものです。

問題点 (Issue)

Windows 版 Adobe Creative Suite 4、Adobe Acrobat、Adobe Reader のインストールまたはアップデートインストール中に、以下のようなエラーメッセージが表示されます。

  • 「ドライブが正しくありません : <ドライブレター>」

    ※ <ドライブレター>には F: や H: などのハードディスクに割り当てられたドライブ文字が入ります。



詳細 (Detail)

Windows イベントビューアには以下のようなエラーが記録されています。

  • 「製品 : <アプリケーション名> エラー 1327。ドライブが正しくありません : <ドライブレター>」



理由 (Reason)

フォルダーリダイレクトで参照するマッピングされたドライブが存在しないか、マッピングされたネットワークに接続されていません。

解決方法 (Solution)

この問題を解決するには、以下の操作を行います。

 警告 : 以下の操作では、Windows レジストリを編集します。Windows レジストリには、コンピューターとアプリケーションのための重要な情報が含まれています。レジストリの編集およびレジストリの誤った変更により発生した問題については、弊社ではサポートを行っておりません。変更する前には、必ずレジストリのバックアップを作成してください。レジストリの詳細は、Windows のマニュアルを参照するか、Microsoft 社にお問い合わせください。

  1. 以下のいずれかの操作を行います。

    Windows 7/Vista

    [スタート] メニューの [プログラムとファイルの検索](Windows 7)/[検索の開始](Windows Vista)テキストボックスに「regedit」と入力して Enter キーを押します。

    ※ [ユーザーアカウント制御] ダイアログボックスが表示された場合は、[はい](Windows 7)/[続行](Windows Vista)をクリックします。







    Windows XP

    1. [スタート] メニューから [ファイル名を指定して実行] を選択します。
    2. [名前] テキストボックスに「regedit」と入力し、[OK] をクリックします。



  2. 以下のキーに移動します。
    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Shell Folders
    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Shell Folders
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders
  3. キーを選択し、ウインドウ右側に表示されるドライブ、パス、値が正しく設定されているか確認します。

    ※ 参照先には有効なドライブ、パス、値が設定されている必要があります。パス名は環境により異なる場合があります。正しく設定するには、使用しているコンピューターの環境について把握しておく必要があります。詳細については、Microsoft 社サポートにお問い合わせください。

 

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