この情報は、米国アドビシステムズ社が提供している情報をもとにローカライズし、作成したものです。

問題点 (Issue)

Windows 版 Adobe Creative Suite 5.5 または単体の Adobe Flash Professional CS5.5 をインストールすると、インストール完了時の画面で以下のエラーが報告されることがあります。

  • 「インストールに問題があります。必須コンポーネントでインストールに失敗したものがあります。これにより、インストールしたアプリケーションの機能に影響がでることがあります。」







    注意: 上記スクリーンショットには Acrobat X Pro のアイコンが当該画面には表示されていませんが、Acrobat X Pro のインストールに失敗したことを意味しているものではありません。

解決方法 (Solution)

Flash Professional を起動してください。正常に起動する場合、インストールは正しく完了しています。エラーメッセージは誤って表示されているもので、以降もアプリケーションを問題無く使用することができます。

いずれかの CS5.5 アプリケーションが正しく起動しない場合は、別の問題が発生している可能性があります。以下の文書を参照し、インストール時の一般的な対処を行ってください。

「インストールに問題があります」エラーの対処方法(Creative Suite 5 / 5.5)

追加情報 (Additional Information)

この問題は、CS5.5 インストーラーからインストールされる Flash Player よりも新しいバージョンの Flash Player がシステムにインストールされている場合に発生します。この場合、Flash Player のインストールは正常にスキップされて新しいバージョンが維持されますが、インストール完了後にエラーとして報告されます。

インストールログには、以下のようなエラーが記録されます。

----------- Payload: {7202D4A7-F7E6-4e7a-B77D-7B1C4E8B5CA6} Adobe Flash Player 10 ActiveX 10.0.0.0 -----------

ERROR: Error 1722.There is a problem with this Windows Installer package. A program run as part of the setup did not finish as expected. Contact your support personnel or package vendor. Action NewCustomAction1, location: C:\Users\user_name\AppData\Local\Temp\InstallAX.exe, command: -install activex -msi

ERROR: Install MSI payload failed with error: 1603 - インストール中に致命的なエラーが発生しました。

MSI Error message: Error 1722.There is a problem with this Windows Installer package. A program run as part of the setup did not finish as expected. Contact your support personnel or package vendor. Action NewCustomAction1, location: C:\Users\user_name\AppData\Local\Temp\InstallAX.exe, command: -install activex -msi

ERROR: DW050: The following payload errors were found during install:

ERROR: DW050:  - Adobe Flash Player 10 ActiveX: Install failed

 

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