この情報は、米国アドビシステムズ社が提供している情報をもとにローカライズし、作成したものです。

日本語環境での動作保証はしておりませんのでご了承ください。

問題点 (Issue)

ConnectNow 会議室で「Web カメラの共有」をクリックしても、映像が表示されません。

解決方法 (Solutions)

この問題を解決するには、以下の A. ~ D. のいずれか、または複数の操作を行います。

A. Web カメラの接続を確認します。

  1. ConnectNow ウィンドウ内で右クリック(Windows)/Commnd キーを押しながらクリック(Mac OS)し、「設定」を選択します。
  2. Web カメラのアイコンを選択し、カメラが正常に認識されているか確認します。



カメラが認識されていない場合は、B. の手順に進みます。カメラが認識されている場合は C. の手順に進みます。

B. Web カメラのドライバーをインストールまたはアップデートします。

Web カメラのドライバーが正しくインストールされていない可能性があります。Web カメラに付属のマニュアルを参照し、必要なドライバーをインストールしてください。また、製造元の Web サイトでドライバーのアップデート状況も確認してください。

C. Web カメラへのアクセスを許可します。

「Web カメラを共有」をクリックすると、カメラへのアクセスを確認する以下のメッセージが表示されます。

  • 「カメラとマイクへのアクセス na2.connectnow.acrobat.com がカメラとマイクへのアクセスを要求しています。[許可] をクリックすると、録音が許可されます。」



Web カメラを使用する際、このメッセージが表示された際に「許可」をクリックする必要があります。

または以下の操作を行います。

  1. ConnectNow ウィンドウ内で右クリック(Windows)/Commnd キーを押しながらクリック(Mac OS)し、「設定」を選択します。
  2. 「プライバシー」タブ(ディスプレイに目が表示されているアイコン)を選択し、「許可」を選択します。





     
  3. 「閉じる」をクリックします。

D. 役割を変更します。

画面下部に表示されているユーザーのアイコンをクリックし、役割をオーディエンスから参加者に変更します。

追加情報 (Additional Information)

この問題は以下のような場合に発生します。

  • Web カメラが接続されていないか、あるいは認識されていない場合
  • Web カメラのドライバーがアップデートされていない場合
  • ユーザーがオーディエンスグループのメンバーの場合

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