この情報は、米国アドビシステムズ社が提供している情報をもとにローカライズし、作成したものです。 

日本語環境での動作保証はしておりませんのでご了承ください。

問題点 (Issue)

Adobe Creative Suite 6 アプリケーションを起動すると、「シリアル番号の有効性の確認」ダイアログボックスが表示されます。

解決方法 (Solutions)

この問題を解決するには、以下の A. ~ C. のいずれかを行います。

A. インターネットに接続

Creative Suite 6 アプリケーションは、インターネット経由でライセンス認証を行う必要があります。「シリアル番号の有効性の確認」ダイアログボックスは、試用期間を経過した後に、インターネットに接続していない環境で表示されます。以下の点を確認してください。

  • コンピューターがインターネットに接続している
  • Adobe Application Manager が、ファイアウォールソフトウェアによってブロックされていない

サインインおよびライセンス認証の問題については、以下の弊社技術文書を参照してください。

文書番号 cpsid_93638 サインインおよびライセンス認証における問題のトラブルシューティング(Creative Suite 6 | Creative Cloud | CS5.5 サブスクリプション)

B. オフラインによるライセンス認証

インターネットに接続していない環境の場合は、オフラインによるライセンス認証手続きが必要です。ストアで購入した製品、およびボリュームライセンス製品は、この手続きを行うことができます。ボリュームライセンスの場合は、Adobe Application Manager Enterprise Edition を使用することもできます。

この手続きは、すべてのコンピューターで行う必要があります。また、手続きはインターネットに接続しているコンピューターで行う必要があります。オフラインによるライセンス認証手続きの詳細については、以下の弊社技術文書を参照してください。

文書番号 cpsid_93619 オフラインでのライセンス認証(Creative Suite 6)

C. カスタマーサポートに問い合わせ

ライセンス認証の問題や、オフラインによるライセンス認証に関する不明点については、弊社カスタマーサポートでも対応しています。

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