この情報は、米国アドビシステムズ社が提供している情報をもとにローカライズし、作成したものです。日本語環境での動作保証はしておりませんのでご了承ください。

問題点 (Issue)

Adobe Creative Suite 6 製品のライセンス認証を解除しようとすると、以下のエラーメッセージが表示されます。

  • 「Deactivation was not successful. Please try again… If this problem persists please contact Customer Support 194:7(ライセンス認証の解除に失敗しました。再試行してください。問題が継続する場合は、カスタマーサポートにお問い合わせください。194:7)」

解決方法 (Solutions)

この問題を解決するには,以下のいずれかの方法で Adobe Application Manager をアップデートします。以下の A. または B. の操作を行います。

A.. Adobe Applicaton Manager の自動更新

Adobe Application Manager を起動すると、Adobe Application Manager 本体のアップデートが自動的に適用されます。Adobe Application Manager を起動するには、以下のいずれかの操作を行います。

Creative Suite 6 の場合

CS6 アプリケーションを起動し、ヘルプ/アップデートを選択します。

Creative Cloud の場合

  • Windows : スタート/すべてのプログラム/Adobe Application Manager を選択します。
  • Mac OS : Applications フォルダー内の Adobe Application Manager をダブルクリックします。

B. Adobe Application Manager のダウンロード

以下の弊社 Web サイトから、最新の Adobe Application Manager をダウンロードしてインストールすることもできます。

Windows の場合

http://www.adobe.com/support/downloads/detail.jsp?ftpID=4773

Mac OS の場合

http://www.adobe.com/support/downloads/detail.jsp?ftpID=4774

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