問題点 (Issue)

Adobe Creative Suite 6 アプリケーションのライセンス認証を行い、サインインからシリアル番号の入力まで正常に完了しても、再起動すると再度ライセンス認証を要求されます。

解決方法 (Solution)

この問題を解決するには、以下のいずれか、または複数の操作を行います。

A. SLCache フォルダー内のファイルを削除

管理者権限のある新規ユーザーアカウントを作成し、作成したアカウントでログインして、以下の SLCache フォルダー内のファイルを全て削除します。

  • 64 ビット版 Windows : C:\Program Files(x86)\Common Files\Adobe\SLCache
  • 32 ビット版 Windows : C:\Program Files\Common Files\Adobe\SLCache

Windows のアカウント作成方法については、新規ユーザーアカウントの作成方法を参照してください。

B. BIOS の設定変更

BIOS の設定で、Limit CPU ID を有効(Enable)にします。BIOS の変更方法については、コンピューターに付属のマニュアルを参照するか、またはコンピューターの製造元にお問い合わせください。

C. BIOS のアップデート

BIOS のアップデートを実行することによって問題が改善される可能性があります。BIOS のアップデート方法については、コンピューターに付属のマニュアルを参照するか、またはコンピューターの製造元にお問い合わせください。

BIOS のアップデートを行っても問題が改善されない場合は、次のステップに進みます。

D. Windows のクリーンインストール

BIOS をアップデートしても問題が改善されない場合、WMI(Windows Management Instrumentation)環境が部分的に破損している可能性があります。はじめに以下の操作を行い、WMI を一時的に無効にして、CS6 アプリケーションが起動するか確認します。

  1. スタートメニューの「コンピューター」(Windows 7)/「マイコンピューター」(Windows XP)を右クリックし、「管理」を選択します。

  2. 画面左側の「サービスとアプリケーション」を展開し、「サービス」を選択します。

  3. 「Windows Management Instrumentation」をダブルクリックします。

  4. 「全般」タブ中央の「スタートアップの種類」ポップアップメニューから「無効」を選択します。

  5. 「適用」をクリックし、「OK」をクリックします。

  6. CS6 アプリケーションを起動します。

正常に起動する場合は、WMI が正常に動作していない可能性があります。Windows のクリーンインストールを行うことにより、問題が改善される可能性があります。

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