この情報は、米国アドビシステムズ社が提供している情報をもとにローカライズし、作成したものです。

問題点 (Issue)

Windows 版の Adobe Photoshop CS6 や Adobe Illustrator CS6 などの 64 ビット版 Adobe CS6 アプリケーションを起動すると、ライセンス認証画面が毎回表示されます。そのつどサインインとシリアル番号の入力が必要になります。

解決方法 (Solution)

この問題は、Adobe 製品の起動時に送信される machine ID が正しくない場合に発生します。

この問題が発生した場合、Adobe ID を入力してログインするか、またはシリアル番号を入力してください。Adobe ID またはシリアル番号を入力することで、製品ライセンス認証が完了し、体験版の制限を受けることがありません。

シリアル番号を入力する際は、以下の操作を行うことで、正確に入力することができます。

  1. メモ帳(Windows)/テキストエディット(Mac OS)を起動します。
  2. シリアル番号を入力します。
    注意 :
    ハイフンの入力は不要です。
  3. 入力したシリアル番号に誤りが無いことを確認したら、ドラッグして入力したテキスト全体を選択します。
  4. キーボードの Ctrl + C (Windows) または Command + C (Mac OS)を押してコピーします。
  5. Creative Suite 製品を起動します。
  6. 製品のライセンス認証をクリックします。
  7. ダイアログボックスのシリアル番号フィールドをクリックし、キーボードの Ctrl + V (Windows) または Command + V (Mac OS) を押します。
  8. 画面上の指示に従って操作を続行します。

シリアル番号が認証されると、(体験版ではない)完全版の製品が起動します。

頻繁にこの問題が発生する場合は、サポートにお問い合わせください。

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