問題点

エラーの終了コード 15 は、Creative Suite 6 または Creative Cloud 製品のインストール時に発生します。または、「インストール」をクリックしてもインストーラーのユーザーインターフェイスが表示されません。

解決策

Adobe ではこの問題を現在調査中です。一部のコンピューターでは、インストール処理を起動するリソースが割り当てられず、エラーが発生することがあるようです。

解決策 1: コンピューターを再起動して、ディスクの修復を実行します。

  1. セーフブートモードでコンピューターを起動します。

    : 「セーフブート」は起動画面にのみ表示され、Windows のようにデスクトップの隅には表示されません。

    1. Macintosh を再起動します。 起動音が聞こえたらすぐに Shift キーを押し続けます。
    2. Apple ロゴが表示されたら、Shift キーを離します。 Mac OS X 起動画面に「セーフブート」と表示されます。
  2. 修復ユーティリティ実行の詳細については、ディスクユーティリティの実行によるディスクのアクセス権の修復(Mac OS X)を参照してください。

  3. Creative Cloud アプリケーション(Adobe Application Manager)を使用して製品インストールをもう一度実行します。

  4. いずれかのキーを押しながら Macintosh を再起動します。

解決策 2: plist ファイルを一時的に削除します。

ダウンロード

  1. plist.zip ファイルを開いて、sh ファイルを解凍します。

  2. 「アプリケーション/ユーティリティ/ターミナル」に移動します。

  3. sh」と入力します。
    重要: sh の後ろにスペースが必要です。

  4. ターミナルウィンドウを開いたまま、sh ファイルをダウンロードしたフォルダーに移動します。

  5. Clean Entries.sh を「ターミナル」ウィンドウにドラッグします。
    : sh の直後にファイルのパスが表示されていることを確認します。 例: sh /Users//Desktop/Clean Entries.sh

  6. Return キーを押します。

  7. すべてのウィンドウを閉じて、再インストールします。

  8. 「アプリケーション/ユーティリティ/ターミナル」に移動します。

  9. sh」と入力します。
    重要: sh の後ろにスペースが必要です。

  10. ターミナルウィンドウを開いたまま、sh ファイルをダウンロードしたフォルダーに移動します。

  11. Restore Entries.sh を「ターミナル」ウィンドウにドラッグします。
    : sh の直後にファイルのパスが表示されていることを確認します。

  12. Return キーを押します。

解決策 3:弊社テクニカルサポートに問い合わせる

上記の手順を実行できない場合、詳細については、アドビサポートまでお問い合わせください。

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