アンインストールするコンポーネントを選択します。
最終更新日 :
2022年10月14日
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次にも適用 : Adobe After Effects CS5, Adobe After Effects CS5.5, Adobe Bridge CS5, Adobe Bridge CS5.5, Adobe Dreamweaver CS5, Adobe Dreamweaver CS5.5, Adobe Illustrator CS5, Adobe InCopy CS5, Adobe InCopy CS5.5, Adobe InDesign, Adobe Photoshop CS5, Adobe Premiere Pro CS5, Adobe Premiere Pro CS5.5, Contribute CS5, Creative Suite CS5, Creative Suite CS5.5, Device Central, Encore CS5, Flash Professional CS5, Flash Professional CS5.5, OnLocation CS, Photoshop Extended, Soundbooth
Adobe Creative Suite 5 および CS5.5 のアンインストーラーでは、3 つのパネル、つまり画面が表示され、以下のように動作します。
- オプション
- 進行状況
- 完了
アンインストールのオプションパネル
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製品のライセンス認証を解除するかどうかを決めます。
• 「ライセンス認証解除」を選択すると、ライセンス認証データがアドビに戻され、ハードドライブから製品シリアル番号が削除されます。ディアクティベートするには、インターネットに接続する必要があります。
• 「ライセンス認証解除」の選択を解除すると、ライセンス認証データとシリアル番号はお使いのコンピューターに残ります。 -
環境設定を削除したい場合、「環境設定を削除」を選択します。
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「アンインストール」をクリックします。
注意： 「アンインストール」をクリックする前に発生するエラーメッセージについての手助けとして、インストーラーまたはアンインストーラーが作成する PDApp.log を解析してください。「インストールログを使用した CS5 および CS5.5 インストールのトラブルシューティング」 （cpsid_84451）を参照してください。
アンインストールの進行状況
「アンインストール」をクリックすると、アンインストールのプログレスバーが表示されます。ライセンス認証解除が処理されます。
- この時点以降に発生するエラーはメインのインストールログに記録されます。「インストールログを使用した CS5 および CS5.5 インストールのトラブルシューティング」 （cpsid_84451）を参照してください。
- アンインストーラーが競合プロセスを 1 つでも検出した場合、それらのアプリケーションを閉じて続行するよう、画面に表示されます。
Windows で競合プロセスを終了する
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タスクバーを右クリックして「タスクマネージャ」を選択します。
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「プロセス」タブを選択し、競合しているプロセスを選択して「プロセスを終了」をクリックします。
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プロセスのすべてのインスタンスを繰り返します。
Mac OS での競合プロセスの終了
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Command + Option + Esc キーを押します。
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「アプリケーションの強制終了」ウィンドウで競合アプリケーション を選択し、「強制終了」をクリックします。
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他にも競合しているアプリケーションがあれば繰り返します。
アンインストールの完了と失敗
インストールが正常に完了すると、「完了」パネルにお礼のメッセージが表示されます。
アンインストールが失敗すると、「完了」パネルに「アンインストールステータス」タイトルと、「アンインストールで問題が発生しました。」メッセージが表示されます。このメッセージは、一部または全部のコンポーネントが正しくアンインストールされなかったことを意味します。「トラブルシューティング」をクリックしてエラーメッセージまたはコードを表示します。
アンインストールの失敗をトラブルシューティングするには、次の手順を順番に実行してください。
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それを今までに行ったことがない場合は、ナレッジベースでエラーを検索してください。
エラーメッセージの下に表示される補足情報を使用して、アドビナレッジベースで解決方法を検索します。
a. エラー情報を選択して Ctrl + C キー（Windows）または Command +C キー（Mac OS）を押し、コピーします。
b. アドビサポート web サイトにアクセスし、「製品の選択」サポートセンターメニューで製品を選択します。
c. 「ナレッジベースの検索」フィールドにエラーテキストをペーストして、「検索」をクリックします。
注意：ファイルパスおよびレジストリキーは検索文字列から除外します。
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Adobe Support Advisor を実行する。
Adobe Support Advisor はインストールの問題の特定と解決を支援する AIR アプリです。 「アンインストールステータス」ウィンドウのカスタマーサポートリンクをクリックするか、Adobe Support Advisor をクリックして使用します。アドバイザーの実行中は「アンインストールステータス」ウィンドウを開いたままにしておくことができます。詳しくは、「Adobe Support Advisor（ASA）の使用」（kb405816）を参照してください。
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インストールログでエラーを特定します。
Adobe Creative Suite 5 のインストーラーはすべてのエラーとアクションを 2 つのログファイルに記録します。このログを使用してアドビナレッジベースで解決方法を検索できます。「インストールログを使用した CS5 および CS5.5 インストールのトラブルシューティング」 （cpsid_84451）を参照してください。
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一般的なトラブルシューティングの手順を実行します。
「一般的なアンインストール時のトラブルシューティング — Adobe Creative Suite 5 および CS5.5 製品」（cpsid_82944）の手順に従います。
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弊社テクニカルサポートにお問い合わせください
それでも Adobe Creative Suite 5 製品をアンインストールできない場合は、アドビサポートにお問い合わせください。Adobe Support Advisor を実行してサポートパッケージをアップロードした場合は、アドビサポートで ASA トークン番号を使用してすぐにエラー情報にアクセスできます。
