問題

Adobe Digital Publishing Suiteの解析サービスでFolioファイルのダウンロードでエラーが多数報告されている。

理由

Adobe Content Viewerは以下の3種類のダウンロードイベントについて解析サービスへ送信します。

  • ダウンロード開始
  • ダウンロード終了
  • ダウンロードエラー

ダウンロードエラーには非常に多くの場合が考えられます。主な3つは以下となります。

  • インターネットに接続していないときにダウンロードを行った
  • ネットワークの問題によりダウンロードが中止された
  • ネットワークの接続がタイムアウトにより切れた

このような理由により一人のお客様が短時間に多数のダウンロードエラーを報告する可能性があります。ネットワークによってはファイルのダウンロードを許可していない場合もあり、そのような環境でお使いのお客様からは必要以上のエラーが報告されます。

関連情報

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