問題

Folio BuilderパネルからFolioファイルまたは記事をアップロード(更新など)をするときに以下のような症状が出る場合があります。

  • 記事を更新中が表示されて、終わらない。
  • プロセス中にエラーが表示され、アップロードが完了しない。
  • InDesignが強制終了する。
  • 読み込む記事を選択しただけでInDesignが強制終了する。

このような症状では問題の切り分けが必要です。ログファイルを作成し、弊社へお問い合わせ下さい。

ログファイルの作成方法:

  1. 下記のファイルをダウンロードします。 

    log_config.xml
  2. ファイルを下記のフォルダーへコピーします。

    /Users/[user_name]/Library/Preferences/StageManager.BD092818F67280F4B42B04877600987F0111B594.1/Local Store/dmp/
  3. InDesignを再起動します。
  4. エラー、フリーズ、強制終了を再現します。
  5. dmpフォルダーを開きます。[debug.log]が作成されます。

追加情報

以下のようなログがテキストファイルで作成されます。

 

7/18/2011:09:52:52.704:[INFO]:com.adobe.dmp.dmppanel..misc.Logging:Locale = en_US. App font is Lucida Grande
7/18/2011:09:52:52.705:[INFO]:com.adobe.dmp.dmppanel..misc.Logging:The fontFamilyString is Lucida Grande,Tahoma,Segoe,Lucida Grande,Arial,Helvetica,sans-serif
7/18/2011:09:52:52.706:[DEBUG]:com.adobe.dmp.dmppanel.model.Model:App version - 7.5
7/18/2011:09:52:52.758:[DEBUG]:com.adobe.dmp.dmppanel.model.Model:digital publishing plug-in version: 7.5.3.14
7/18/2011:09:52:52.761:[DEBUG]:com.adobe.dmp.dmppanel.model.Model:extension bundle build number: 11.3.1.20110711_m_660344
7/18/2011:09:52:52.884:[INFO]:com.adobe.dmp.dmppanel..misc.Logging:Two flags adminOnlinePreference true networkPrefs.isAppOnline true networkPrefs.overallOnlinePreference true
7/18/2011:09:52:52.884:[INFO]:com.adobe.dmp.dmppanel..misc.Logging:returning false
7/18/2011:09:52:52.889:[INFO]:com.adobe.dmp.dmppanel..misc.Logging:Two flags adminOnlinePreference true networkPrefs.isAppOnline true networkPrefs.overallOnlinePreference true
7/18/2011:09:52:52.889:[INFO]:com.adobe.dmp.dmppanel..misc.Logging:returning false
7/18/2011:09:52:53.082:[INFO]:com.adobe.dmp.dmppanel..misc.Logging:Readjusting frame rate from 1000 to 24
7/18/2011:09:53:11.369:[INFO]:com.adobe.dmp.dmppanel..misc.Logging:loginHandler
7/18/2011:09:54:07.505:[DEBUG]:com.adobe.dmp.dmppanel.task.IdGenerateContentsSubTask:start content generation
7/18/2011:09:54:11.887:[DEBUG]:com.adobe.dmp.dmppanel.task.IdGenerateContentsSubTask:content generation completed - mini bundle generated
7/18/2011:09:54:11.889:[DEBUG]:com.adobe.dmp.dmppanel.task.UploadContentsSubTask:start uploading contents task - Riverboat Article 3
7/18/2011:09:54:11.890:[DEBUG]:com.adobe.dmp.dmppanel.task.UploadContentsSubTask:cache article state
7/18/2011:09:54:11.894:[DEBUG]:com.adobe.dmp.dmppanel.task.UploadContentsSubTask:start importing document - Riverboat Article 3
7/18/2011:09:54:18.801:[DEBUG]:com.adobe.dmp.dmppanel.task.UploadContentsSubTask:importing document completed - succeeded
7/18/2011:09:54:18.804:[DEBUG]:com.adobe.dmp.dmppanel.task.UploadContentsSubTask:article updated
7/18/2011:09:54:18.837:[DEBUG]:com.adobe.dmp.dmppanel.task.UploadContentsSubTask:article meta data loaded
7/18/2011:09:54:18.838:[DEBUG]:com.adobe.dmp.dmppanel.task.UploadContentsSubTask:restore article state
7/18/2011:09:54:19.028:[DEBUG]:com.adobe.dmp.dmppanel.task.UploadContentsSubTask:article body data loaded
7/18/2011:09:54:19.029:[DEBUG]:com.adobe.dmp.dmppanel.task.UploadContentsSubTask:article fully loaded
7/18/2011:09:54:19.029:[DEBUG]:com.adobe.dmp.dmppanel.task.UploadContentsSubTask:set article properties for Indd article
7/18/2011:09:54:19.126:[DEBUG]:com.adobe.dmp.dmppanel.task.UploadContentsSubTask:article properties committed - succeeded
7/18/2011:09:54:19.147:[DEBUG]:com.adobe.dmp.dmppanel.task.UploadContentsSubTask:article upload completed
7/18/2011:09:54:28.442:[INFO]:com.adobe.dmp.dmppanel..misc.Logging:windowCloseHandler

 

 

 

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