問題

InDesign CS5またはCS5.5からFolio BuilderパネルにログインするとFolioに登録した記事が表示されずに、「svr.unknown」が表示されます。

svr.Unknown

解決方法

Folio Builderパネルを最新バージョンへアップデートします。2011/8/24現在の最新バージョンは1.1.3です。

NOTE: アップデート後にサインインが出来なくなった場合には以下の手順を試します.

ServiceManagerプロセスを停止します.

Mac OS:

  1. InDesignを終了します。
  2. アクティビティモニタを起動します(アプリケーション/ユーティリティ)
  3. プロセルス名でCS5ServiceManagerまたはCS5.5ServiceManagerを選択します。
  4. プロセスを終了ボタンを押します。
  5. アクティビティモニタを終了します。
  6. InDesignを起動してサインインを試します。

Windows:

  1. InDesignを終了します.
  2. タスクマネージャーを起動します(Control+alt+Delete)。
  3. プロセスタブをクリックします。
  4. プロセルス名でCS5ServiceManagerまたはCS5.5ServiceManagerを選択します。
  5. プロセスを終了ボタンを押します。
  6. タスクマネージャーを終了します。
  7. InDesignを起動してサインインを試します。

NOTE: サインインは出来ても記事の更新が出来ない場合には以下の手順を試します

  1. 更新が出来ない記事を削除します。問題がない場合にはFolioを削除します。
  2. Folioを削除した場合には最初から登録します。記事を削除した場合にはもう一度、読み込みます。

問題が解決しない場合にはInDesignを再インストールしてからFolio Producer toolsをインストールします。

InDesign をアンインストールして再インストールします。

  • Windows:コントロールパネルで InDesign CS5 または CS5.5 をアンインストールします。
  • Mac OS:アプリケーション/ユーティリティ/Adobe Uninstallers にあるアンインストーラーを実行します。
  • Folio Producer toolsのインストールは1.0 (CS5)、1.0.1(CS5.5)から行います。

追加情報

サーバーのアップデートによりFolio Builder 1.1.2以前と互換性がなくなったために必要になりました。今後はこのようなことがないように注意いたします。現在はプレリリース中の機能であるため急遽必要となりましたが、製品版では発生しないように致します。皆様にはご迷惑をおかけして申し訳ございません.

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