この情報は、米国アドビシステムズ社が提供している情報をもとにローカライズし、作成したものです。

日本語環境での動作保証はしておりませんのでご了承ください。

問題点 (Issue)

タブレットデバイス上の Adobe Content Viewer からログインし、ファイルサイズの大きい folio をダウンロードしようとすると、以下のいずれかのエラーメッセージが表示されてダウンロードに失敗します。

  • 「(Cannot connect to server at this time. Please try again later) 現時点ではサーバーに接続することができません。後で再度接続してください」
  • 「(Error during download. Please resume your download later )ダウンロード中にエラーが発生しました。後でダウンロードを行ってください」
  • 「(Error during download. Could not download a file) ダウンロード中にエラーが発生しました。ファイルをダウンロードできませんでした」

解決方法 (Solution)

A. Adobe Content Viewer のアップデート

Apple 社 App Store から、ダウンロードの問題が修正されている最新の Adobe Content Viewer をインストールします。通常、このアップデートを適用することによって問題は改善されます。

B. 無料と非公開の設定で folio を公開します。

 注意 : 以下の操作は、Digital Publishing Suite に登録済みのユーザーのみ行うことができます。

  1. Digital Publishing Suite ダッシュボードにログインします。
  2. 「Folio Producer: 制作管理」 をクリックします。
  3. 問題が発生している Folio を選択します。
  4. 「転送(更新)」をクリックします。
  5. ステータスを「非公開、無料」に設定します。



     注意 : Folio を公開する際に使用した Adobe ID で、Adobe Content Viewer にログインした場合にのみ表示されるようになります。カスタムビューワーを利用しているユーザーからは参照されません。

     
  6. 製品 I D を入力します。
  7. 公開をクリックします。
  8. Adobe Content Viewer にログインし、上部左角に青のバナーが表示されていない Folio をダウンロードします。

C. サイズの大きな記事の優先度を下げます。

  1. Digital Publishing Suite のダッシュボードにログインします。
  2. 「Folio Producer: 台割り」をクリックします。
  3. Folio を選択し、「開く」ボタンをクリックします。
  4. 「リストビュー」ボタンをクリックし、記事の表示方法を変更します。
  5. ビデオが含まれていない記事を選択し、「ダウンロードの優先度」を 「高」 に変更します。
  6. デバイス上で Adobe Content Viewer にログインします。
  7. ライブラリビューで Folio の隣に表示されるダウンロードリンクをタップします。
  8. コンテンツのダウンロードが始まったら表示ボタンをタップします。
  9. 画面を一度タップし、ナビゲーションシステムを表示します。
  10. 上記メニューバーの右側で記事ビューアイコンをタップします。記事をダウンロードする際の優先度に注意し、すべて完了した後はライブラリビューに戻します。

D. Folio のサイズを軽くします

例えば、埋め込まれたビデオを削除し、Web ビューオーバーレイを使用するなどして、Folio を軽量化してください。Folio のサイズは 100 MB 未満に抑えることをお勧めします。

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