この情報は、米国アドビシステムズ社が提供している情報をもとにローカライズし、作成したものです。 

日本語環境での動作保証はしておりませんのでご了承ください。

問題点 (Issue)

iPad から Folio の購入、または購読を行おうとすると、以下のいずれかのエラーメッセージが表示されます。

  • 「"Error during purchase. Please try again later.".(購入時エラー。後で再試行してください。)」
  • 「"Cannot connect to store." (ストアに接続できません。)」

解決方法 (Solution)

この問題を解決するには、iTunes Store から一旦サインアウトし、購入手続き中に再度サインインします。

  1. ホーム画面の「設定」をタップします。
  2. 画面左側の一覧から「Store」をタップします。





     
  3. 画面を下にスクロールし、Apple ID が表示されるボタンをタップします。





     
  4. 「サインアウト」をタップします。





     
  5. ビューワーアプリを起動します。
  6. 「購入」または「購読」をタップします。
  7. サインインダイアログボックスが表示されたら、「既存の Apple ID を使用」をタップします。





     
  8. Apple ID とパスワードを入力するダイアログボックスが表示されます。手順 4. サインアウトした ID で、再度サインインします。



追加情報 (Additional Information)

以下の手続きでも、問題を回避できる可能性があります。

  • 設定/Store からログアウトし、同じ場所で再ログインしてから購入手続きを行います。
  • 上記手順 4. の画面で「サインアウト」ではなく「iForgot」を選択し、パスワードを一旦リセットします。その後再ログインしてから、購入手続きを行います。

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