この情報は、米国アドビシステムズ社が提供している情報をもとにローカライズし、作成したものです。日本語環境での動作保証はしておりませんのでご了承ください。

問題点 (Issue)

Adobe InDesign で、ローカルに保存されていない folio に記事を追加するかまたは更新すると、Folio Builder パネルから以下のエラーメッセージが表示されます。

  • 「"The upload has failed. An unknown server error during processing. Please try again."(アップロードに失敗しました。処理中に不明なサーバーエラーが発生しました。再試行してください。)」

解決方法 (Solution)

この問題を解決するには、以下のいずれか、または両方の操作を行います。

A. システムリソースの確保

不要なプログラムやプロセスを全て停止して、InDesign のみ起動することによって、より多くのシステムリソースを確保します。詳細については、以下の文書を参照してください。

問題が改善しない場合、次の解決方法に進みます。

B. ローカル Folio への読み込み

記事の変換とアップロードをそれぞれ個別に行うことにより、タイムアウトの問題を回避することができます。

  1. オフライン Folio を作成します。アップロード先の Folio と同じプロパティを設定してください。

  2. 記事を追加します。メタデータを正しく設定してください。

  3. Folio Builder パネルのポップアップメニューから「Folio Producer にアップロード」を選択します。

  4. Digital Publishing Suite ダッシュボードにサインインします。

  5. 「Folio Producer」をクリックします。

  6. 手順 3. でアップロードした Folio を選択し、「開く」をクリックします。

  7. 「Folio Producer: 台割り」で、対象記事の位置を調整してメタデータを追加または修正します。

  8. 記事名をクリックし、表示されるポップアップメニューから「コピー先」を選択します。

  9. 対象の Folio を選択し、「コピー」をクリックします。

  10. 「Folio Producer: 制作管理」画面でコピー先の Folio を開き、必要に応じて記事の位置やメタデータを調整します。

追加情報 (Additional information)

オンライン Folio に記事を追加したり、または既存の記事を更新したりすると、Folio Builder パネルはパブリッシングサービスとの通信を開始します。ソースファイルは Folio 形式に変換されてからサーバーにアップロードされます。Folio の生成処理中、サーバーからパネルに対して応答確認が実行されます。アプリケーションが応答に失敗すると、パネルとの通信がタイムアウトで切断され、アップロード処理のエラーが表示されます。

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