再インストールまたはアップグレードを行えるように、素早く製品のシリアル番号を確認します。

Creative Cloud アプリケーションがシリアル番号を要求する場合

Creative Cloud アプリはシリアル番号を要求しません。Creative Cloud アプリケーションの起動時にシリアル番号を入力するよう求められた場合、それはエラーです。この問題の解決には、「Creative Cloud アプリケーションがシリアル番号を要求する際のトラブルシューティング」を参照してください。

Adobe.com から購入した場合、または製品を登録した場合

Adobe.com から製品をダウンロードするか登録した場合、シリアル番号は簡単に見つかります。アドビがそれを追跡してくれます。

登録済みの製品とそれらのシリアル番号を一覧表示するには、以下の手順に従います。

  1. Adobe ID アカウントにアクセスし、Adobe ID とパスワードを入力してログインします。

    ご使用の Adobe ID は、メンバーシップの開始時か Adobe アプリケーションやサービスの購入時に、最初に使用したユーザーに固有の電子メールアドレスです。ソーシャルアカウント(Facebook または Google)を使用して Adobe ID アカウントを作成した場合、Adobe ID はソーシャルアカウントに関連付けられた電子メールアドレスと同じになります。詳細は、Adobe ID アカウントの管理を参照してください。

  2. アカウントの管理ページの一番上にあるナビゲーションバーで、「プランと製品」を選択します。

  3. 注文履歴セクションで、「注文を表示」を選択します。

    注文を表示
  4. 「注文履歴」セクションで、該当する注文番号を選択します。

    注文番号を選択
  5. 注文番号画面で、すべてのダウンロードを表示かまたはダウンロードとシリアル番号を選択します。

    注文番号画面
  6. ダウンロードリストでシリアル番号を確認する。

    シリアル番号の検索

製品のパッケージや販売代理店からの引き換えコードをお持ちの場合

製品のパッケージや販売代理店からの引き換えコードをお持ちの場合は、以下の表を確認してシリアル番号を見つけてください。

どのようにして製品を購入しましたか?

コードやシリアル番号はどこにありますか?

パッケージ製品、ソフトウェアダウンロードカードを購入したお客様

以下のセクションをご覧ください。パッケージ製品、ソフトウェアダウンロードカード

学生・教職員個人版を購入したお客様

シリアル番号、引き換えコード、製品コード | 学生・教職員個人版を参照してください。

ボリュームライセンスのお客様 

シリアル番号はアドビライセンスの Web サイトで見つけることができます。

Creative Suite 6 の一部(CS6 製品)として

Creative Suite 6 アプリケーションのインストールや起動にはシリアル番号は不要です。アドビアカウントページにアクセスし、Adobe ID とパスワードを入力してログインします。

引き換えコードがある場合は、「購入製品と引き換える」に移動します。Adobe ID とパスワードでログインし、引き換えコードを入力し、画面の指示に従い、製品をインストールします。

ディスクからインストールする場合は、インストーラの指示に従って Adobe ID を入力します。(コードを引き換える前にインストールを開始した場合は、キャンセルしてコードを引き換え、再度開始してください)

ColdFusion Server、Flash Communication Server、または JRun

以下のセクションをご覧ください。ColdFusion Server、Flash Communication Server、または JRun

パッケージ製品、ソフトウェアダウンロードカードを購入したお客様

製品をプリペイドカードを使用して購入した場合、パッケージ製品を購入した場合、またはリセラーから購入した場合は、以下の方法でシリアル番号を確認します。

何をお持ちですか   コードやシリアル番号はどこにありますか?
プリペイドカード

引き換えコードはカード裏面のフォイルを剥がすと出てきます。

手順の詳細は、引き換えコードに関するヘルプを参照してください。

パッケージ製品

シリアル番号

ディスクスリーブや製品の箱などに記載されたシリアル番号を確認します。シリアル番号は 24 桁の数字コードです。

注: Elements 製品の場合、シリアル番号は Windows DVD スリーブに記載されています。

引き換えコード

製品に同梱のインサートカードに記載されている引き換えコードを確認します。引き換えコードは 22 桁の英数字コードです

手順の詳細は、引き換えコードに関するヘルプを参照してください。

リセラーからの電子メール

引き換えコードやシリアル番号が電子メールで見つかります。

引き換えコードを受け取る場合は、引き換えコードに関するヘルプ

無効または失効シリアル番号

Adobe Creative Suite または Adobe Acrobat のインストール時に、使用中のシリアル番号は失効しているまたは無効である旨のメッセージが表示された場合は、使用しようとしているシリアル番号がアドビによってブロックされていることが原因です。アドビでは、明らかにアドビ発行のものではないシリアル番号、または非認可の再販業者による偽造ソフトウェアが不正に使用されたと判明しているシリアル番号をブロックします。残念ながら、シリアル番号が上記の理由でブロックされたとわかるのは、アドビソフトウェアの再起動時または再インストール時に限られます。

この問題の解決の詳細については、このページをご覧ください

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