この情報は、米国アドビシステムズ社が提供している情報をもとにローカライズし、作成したものです。日本語環境での動作保証はしておりませんのでご了承ください。

問題点 (Issue)

  • Adobe Edge Animate を起動すると、スタートページが表示されず、メニューバーのみ表示されます。
  • ファイルを新規作成するか、または既存のファイルを開くと、ステージとペーストボードが表示されず、空白の画面が表示されます。
  • タイムラインのスクラブ等の操作を行うと、以下のエラーメッセージが表示されます。
    「"An error occurred. Please save your work and restart Edge Animate."(エラーが発生しました。作業を保存して Edge Animate を再起動してください。)」
  • パブリッシュしたコンテンツが空白で表示されます。

理由 (Reason)

ループバックアドレスの参照に失敗していると、この問題が発生します。

解決方法 (Solution)

この問題を解決するには、以下のいずれかの操作を行います。

Windows の場合

  1. 以下のいずれかの操作を行います。

    Windows 8.1 の場合

    1. スタート画面左下の下向き矢印をクリックします。矢印が表示されていない場合はマウスを動かしてください。
    2. メモ帳を右クリックします。
    3. 「管理者として実行」をクリックします。

    Windows 8 の場合

    1. スタート画面の何も無いところを右クリックします。
    2. 画面右下の「すべてのアプリ」をクリックします。
    3. メモ帳を右クリックします。
    4. 「管理者として実行」をクリックします。

    Windows 7 の場合

    1. スタートメニューのテキストボックスに「notepad」と入力します。
    2. 「notepad.exe」を右クリックし、「管理者として実行」を選択します。
    3. ユーザーアカウント制御ダイアログボックスが表示された場合は、「はい」をクリックします。
  2. メモ帳が起動したら、ファイル/開くを選択します。

  3. 以下のフォルダーを参照し、ファイル名テキストボックス右のポップアップメニューから「すべてのファイル (*.*)」を選択して、hosts ファイルを開きます。

    C:\Windows\System32\drivers\etc

  4. 以下のいずれかの操作を行います。

    • 「127.0.0.1 localhost」の先頭に「#」がある場合は「#」を削除します。
    • 「127.0.0.1 localhost」の記述が存在しない場合は、最後に追記します。
  5. ファイルを上書き保存し、Windows を再起動します。

  6. Edge Animate を起動し、正常に動作することを確認します。

Mac OS の場合

  1. Finder の「移動」メニューから「フォルダーへ移動」を選択します。

  2. 「/etc」と入力し、「移動」をクリックします。

  3. Control キーを押しながら etc フォルダー内の hosts ファイルをクリックし、このアプリケーションで開く/テキストエディットを選択します。

  4. 「127.0.0.1 localhost」の記述が存在しない場合は、最後に追記します。

  5. ファイルを上書き保存し、Mac OS を再起動します。

  6. Edge Animate を起動し、正常に動作することを確認します。

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