この情報は、米国アドビシステムズ社が提供している情報をもとにローカライズし、作成したものです。日本語環境での動作保証はしておりませんのでご了承ください。

問題点 (Issue) 

Adobe Edge Animate CC(バージョン 2.0.0.250 および 2.0.1.268) を使用していると、断続的にフリーズします。

詳細 (Detail)

プロキシやファイアウォールなどを経由して、外部ネットワークに接続する環境で Edge Animate を使用しています。

解決方法 (Solution)

この問題を解決するには、以下の手順を行い、システムのプロキシ設定を指定します。

注意:

注意 : 以下の手順を行うには、プロキシサーバーの URL とポート番号が必要です。詳細はネットワーク管理者に確認してください。または、コントロールパネルやシステム環境設定で、確認できる場合があります。詳細は追加情報を参照してください。

Windows

  1. 以下のいずれかの操作を行います。

    Windows 8.x の場合

    1. タスクバーのフォルダーアイコンをクリックして、エクスプローラーを開きます。
    2. ウィンドウ内の何も無い箇所で右クリックし、「プロパティ」を選択します。

    Windows 7 の場合

    スタートメニューの「コンピューター」を右クリックし、「プロパティ」を選択します。

  2. 「システムの詳細設定」をクリックします。

  3. 「環境変数」ボタンをクリックします。

  4. 以下のいずれかの操作を行います。

    • 現在 Windows にログインしているユーザーに対してのみ設定する場合は、「<ユーザー名>のユーザー環境変数」セクションの「新規」ボタンをクリックします。
    • すべてのユーザーに対して設定する場合は、「システム環境変数」の「新規」ボタンをクリックします。
  5. 以下の操作を行います。

    1. 「変数名」テキストボックスに http_proxy と入力します。
    2. 「編数値」テキストボックスに、プロキシサーバーの URL とポート番号をコロンで区切って入力します。
      例 : http://myproxy.adobe.com:8080
    3. 「OK」をクリックします。
  6. Windows を再起動します。

Mac OS

  1. ターミナルウインドウを開きます。

  2. Finder で、移動/フォルダーへ移動を選択します。

  3. フォルダーへ移動ダイアログボックスが表示されたら、 /etc と入力し、「移動」をクリックします。

  4. launchd.conf ファイルが存在する場合は、テキストエディットで開きます。その際、管理者または superuser のパスワード入力を求められます。

    ファイルが存在しない場合は、デスクトップなどに launchd.conf ファイルを新規作成し、編集後に etc フォルダーに移動します。

  5. launchd.conf において、以下の文字列を追加します。

    setenv http_proxy プロキシサーバー名:ポート番号

    例)setenv http_proxy&nbsp http://myproxy.adobe.com:8080

  6. ファイルを保存します。デスクトップに作成したファイルの場合は、保存後に etc フォルダーに移動します。

  7. コンピューターを再起動します。

追加情報(Additional information)

上記の手順で問題が解決しない場合、特定の Adobe サーバーに接続を許可する、ファイアウォールのホワイトリストが正しく設定されていない可能性があります。接続先サーバーの詳細については、以下の弊社 Web サイトを参照してください。

Creative Suiteのエンタープライズデプロイメント

Creative Cloud が使用する URL とポート番号

Windows のプロキシ設定確認方法

  1. Internet Explorer を起動します。

  2. 画面右上の歯車のアイコンをクリックし、「インターネットオプション」を選択します。

  3. 「接続」タブを選択し、「LAN の設定」ボタンをクリックします。

  4. 「アドレス」と「ポート」を確認します。

Mac OS のプロキシ設定確認方法

  1. Apple メニューから「システム環境設定」を選択します。

  2. 「ネットワーク」を選択します。

  3. 画面右下の「詳細」ボタンをクリックします。

  4. 「プロキシ」タブを選択します。

  5. 「Web プロキシ(HTTP)」を選択します。

  6. サーバーの URL とポート番号を確認します。

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